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2026年 9月度BOXIL資料請求数ランキングMAツール(BtoC)
2026年9月にBOXILユーザーから資料請求されたサービスのランキング*1をカテゴリ毎にご紹介します。
Marketing Cloud は、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するMAツールです。メールやSNS、モバイルアプリ、Web広告など複数のチャネルで顧客一人ひとりに最適化（パーソナライズ化）されたメッセージを届けられます。Web上で商品を閲覧した消費者に対し、その行動データをもとにタイムリーなフォローアップメールやプッシュ通知を自動配信することで、興味を逃さず購買促進が可能です。
また、顧客行動のセグメンテーションやキャンペーン効果のリアルタイム分析機能も備わっており、マーケターは顧客の反応に応じて施策を迅速に改善できます。SalesforceのCRM基盤と連携した顧客データの一元管理により、マーケティングや営業、カスタマーサポートで顧客情報を共有でき、組織全体で統一された顧客体験を提供できる点も強みです。
おすすめポイント
全チャネルで一貫性のある顧客体験を提供
Marketing Cloudの特徴は、チャネル横断で一貫した顧客体験を実現できる点です。
Marketing Cloudでは、メールやSNS、モバイルアプリなど複数のチャネルを1ヶ所に統合できるほか、顧客データもSalesforceのCRM基盤で一元管理されています。そのため、部署・接点ごとに分断されたコミュニケーションではなく、マーケティングチャネル全体で一貫性のある顧客体験を提供できます。
マーケターから見ても一貫したメッセージ設計・運用を行いやすく、よりパーソナライズされたアプローチを実施しやすいでしょう。
カスタマージャーニーの自動化で効率向上
煩雑な顧客対応もMarketing Cloudのカスタマージャーニー自動化機能で効率化が可能です。
カスタマージャーニー自動化機能では、事前にキャンペーンや顧客シナリオを設定しておけば、顧客の行動やライフサイクルに応じて最適なタイミングでメール配信やアプリ通知などのアクションが自動実行されます。一人ひとりに合わせたコンテンツとタイミングで接点を持つことで、顧客エンゲージメントを高めつつ担当者の手間を削減できます。
このような自動化により、人的リソースが限られていてもスムーズで漏れのないフォローアップが可能になり、マーケティング活動全体の効率性と成果を高められます。
AI活用によるマーケティングの自動化と最適化
AIを活用してマーケティング施策の質と効率を高められる点も、Marketing Cloudの強みです。Marketing Cloudには、Einstein（アインシュタイン）をはじめとする独自のAI技術が組み込まれており、日々のコンテンツ制作やデータ分析を自動化・最適化できます。
コンテンツ作成のほかにもパーソナライゼーション、最適なタイミングでの顧客へのメール送信などが自動化されるため、担当者は戦略立案やクリエイティブな業務に集中可能です。
Repro MA（リプロ エムエー）は、アプリビジネスやECサイトのマーケティング、加えて店舗を軸としたOMO推進をマルチチャネルで支援するBtoC向けの統合MAツールです。
アプリプッシュ通知・アプリ内メッセージ・Webプッシュ通知・メール・LINEなど複数の配信チャネルを統合的に管理し、ユーザーの属性・行動データに基づいたパーソナライズされた接客を自動化できる設計となっています。リアルタイムのセグメンテーション機能を備え、ユーザーの行動を即座に捉えたシナリオ配信やA/Bテストを実施しやすい環境が整えられています。
エンジニアスキルを必要とせず、マーケター自身がプッシュ通知やポップアップ、レコメンドなどのクリエイティブを画面上で作成できる操作設計が採用されており、施策の立案から実行・検証まで担当者主導で進めやすくなっています。ツール提供に加えて専門家による運用支援サービスも提供されており、マーケティングノウハウが不足している組織でも活用しやすい体制が整えられています。
▼Repro MAで成果が出やすい企業
・アプリの運用ノウハウが不足していて、CRMやOMO推進にどのような戦略の下、プッシュ通知やポップアップを出せばよいかわからない方
・MAツール、CRMツールのコストダウン、ROI改善を図りたいと考えている方
・リテール、アパレル、飲食、エンターテイメント、ヘルスケアなど、店舗やECでの顧客行動を基にしたアプリ、メール、LINEでのコミュニケーションがLTV改善に直結する方
カスタマーリングスは、ECやBtoC企業に特化したマーケティング業務の統合プラットフォームです。社内外に点在する購買履歴やアクセスログ等の顧客情報を一元管理し、顧客カルテを用いて一人ひとりの顧客像を詳細に可視化します。成長企業850社以上（※）が導入し、継続率は99.1%（※）の実績があります。
分析機能では、RFM・LTV・コホート分析といった定量的な指標や自由回答のテキストマイニングによる定性的な洞察も得られます。さらに、メールやLINEなどの複数チャネルに対し、GUI上の操作で複雑なシナリオを直感的に構築可能です。
※出典：カスタマーリングス公式HP（2026年8月20日閲覧）
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EC Intelligence
株式会社シナブル
EC Intelligenceは、ECサイト内検索エンジン・レコメンドエンジン・メール配信エンジンが統合された、ECサイトの顧客育成を支援するサービスです。EC担当者に代わり、AIが購買行動・履歴・気象データまで自動分析して最適な次の施策を提案し、メール・LINE・ランディングページなど顧客ごとに異なるコンテンツ生成の支援まで可能です。
その結果、現場担当者は提案内容を判断するだけで継続的にCRM施策を実行できるようになります。商品検索やレコメンド、Web接客ポップアップ、メール・LINE・プッシュ通知配信、顧客分析レポート作成などのモジュールがシームレスに連携しているため操作にも迷いません。
EC Intelligenceの導入は簡単で、自社ECサイトへの計測タグ設置や会員・注文データの連携を行えば、専用の顧客データプラットフォームに情報が一元収集されはじめます。取り込まれたデータは自動結合され、RFMや購入回数などの指標計算が行われ、SQL不要の画面操作で顧客セグメントを作成可能です。
たとえば、特定の購買履歴や天気情報をトリガーに設定すれば、条件に合致した顧客にメールやSMSを自動配信するシナリオを構築できます。AIエージェントがこれらの分析結果にもとづいて施策を提案し、担当者が承認したタイミングで各チャネルへの配信コンテンツが自動生成・送信される仕組みです。
蓄積したデータに基づき最適な販売促進シナリオをAIが途切れることなく提案・実行し続けられるため、EC Intelligenceによって人的リソースを最小限に抑えつつLTVの向上を目指せるでしょう。少人数で多くののマーケティング施策を実行し、売上アップにつなげたい企業におすすめです。
※出典：EC Intelligence公式HP（2025年11月18日閲覧）
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b→dash
株式会社データX
b→dashは、AI Driven CDPを中核とするAIマーケティングプラットフォームです。
SQL不要の「ノーコード」かつ「All in One」で、「データの取込・加工・統合・抽出・活用」を一気通貫で実現します。
社内に散らばったデータをAIが理解できる一貫した形式へ整理し、
人間がデータを都度加工してAIに渡す手間を省いて、AIが自律して最適な判断を下すための「信頼できるデータ資産」を構築します。
これにより、企業が保有するデータを「収益を生む資産」へと転換し、AIを単なるツールではなく、
ビジネスを動かす強力な知能へと進化させ、売上創出に貢献します。
さらに、成果創出を目指した伴走型の支援が充実しているため、運用リソースが限られている企業様でも、AI Drivenなデータマーケティングをスムーズに加速させることができます。
～～ b→dash導入実績 ～～
・累計 1,300社(※)を突破！
・自社でデータを多く保有するBtoC企業のデータ活用を促進！
‐ アパレル
‐ 人材
‐ 金融（銀行/証券…）
‐ ホテル など
※出典：b→dash公式HP(2026年4月30日閲覧)
※出典：スマートキャンプ株式会社「BOXIL SaaS AWARD 2025」MAツール(BtoC)部門 第1位
※出典： ITreview Grid Award 2026 WinterにおけるMAツール部門、Web接客ツール部門、CDPツール部門、他6部門で「Leader」を受賞
※出典：ITreview Best Software in Japan 2025において「TOP100」に選出され、22位を獲得
6
Cheetah Digital (旧Marigold Engage+, CCMP)
Zeta Global Japan株式会社
Cheetah Digitalは、BtoC企業向けのマーケティングオートメーションツールです。
メールやLINE、アプリのプッシュ通知、ダイレクトメールなど、さまざまなチャネルを活用して、顧客一人ひとりに合わせた高度なパーソナライズコミュニケーションを実現します。
Cheetah Digitalでは、ノーコードでシナリオやセグメントを直感的に設計できるため、SQLなどの専門知識がなくてもマーケター自身が複雑なキャンペーンを構築できます。
さらに、複数チャネルを統合管理できるわかりやすいUX設計で、誰でもスムーズに一貫性のある施策運用が可能です。エンタープライズ規模のバルク配信やトリガー型シナリオ配信にも対応しており、大量配信と個別最適化の両立を実現します。
導入支援から分析、クリエイティブ、運用代行までフルセットのサポートを用意しており、「導入したはいいけど使えていない」という課題も解消できる点が特徴です。
7
クウゼン（KUZEN）
株式会社クウゼン
クウゼン（KUZEN）は、LINE公式アカウントの運用成果を最大化するためのマーケティングツールです。
新規顧客の獲得・既存顧客のLTV向上など、一連のマーケティングをLINEひとつで実現できます。ツールの提供に加え、業界に精通した専門コンサルタントがシナリオ設計からクリエイティブ制作・配信まで運用代行いたしますので、公式アカウントの活用方法がわからない、または活用しているがもっと成果を出したいとお考えの企業様はぜひ一度お問い合わせください。料金は月額固定・成果報酬から選べ、ミニマムでのスタートも可能です。
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MoEngage
株式会社DearOne
MoEngageは、リテールやECを中心に世界1,350社以上（※）の企業で活用されており、一人ひとりのユーザーに優れた体験を提供する高度なカスタマーエンゲージメントツールです。
アプリやWebでの接客、メール、LINE、広告などのクロスチャネル配信はもちろん、ユーザー行動分析、A/Bテスト、レコメンド、パーソナライゼーションなど、顧客エンゲージメント強化に必要な機能を網羅しています。
さらに、AIのアシスト機能を活用することで、ユーザーインサイトに基づくOne to Oneマーケティング施策を簡単かつ効果的に実現できる、革新的なプラットフォームです。
※出典：BOXIL掲載資料（2026年3月31日閲覧）
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いえらぶ顧客管理システム
株式会社いえらぶGROUP
いえらぶ顧客管理システムは、不動産仲介の反響を一元管理できる顧客管理システムです。賃貸・売買仲介会社で、反響対応や追客の取りこぼしに課題を抱える営業担当者や店舗責任者を対象としています。複数のポータルサイトや自社ホームページから届く問い合わせを自動で取り込み、顧客情報に加え、問い合わせのあった物件をもとに希望条件まで登録できます。
反響直後には自動でメールを返信できるほか、顧客のオンライン状況やメール開封状況を検知し、優先的に対応すべき顧客を一覧の上部に表示します。反響の受付から追客、来店、成約までの対応履歴を一画面で管理できるため、担当者ごとに分散しがちな顧客対応を店舗全体で共有しやすくなります。また、物件情報の入力やポータルサイトへの掲載など、不動産仲介業務に必要な機能とも連携しており、日々の営業活動に組み込みやすい点も特徴です。
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アクションリンク
株式会社ファブリカコミュニケーションズ
アクションリンクはEC通販に特化した国産CRMツールです。
AIを活用して最適なターゲットに最適なコンテンツを自動配信することでリピーターを増やします。
過去数千回のPDCAでリピーター獲得に効果的と証明された「鉄板シナリオ」をあらかじめインストール済なので、CRMノウハウが無い担当者から、独自のCRM施策を配信したい担当者まで、事業規模やレベルを問わずスピーディーに効果的なCRM施策を実行できます。
注1：資料請求数とは、有料掲載頂いている企業様のサービスを対象に、実際に資料請求情報が企業様へ提供された件数をいいます。資料請求数が同率の場合、口コミ数が多いサービスを優先的に表示しています。BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づき、上記の表示順を採用しています。
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