【2026年】カスタマーサクセス代行会社のサービス一覧

カスタマーサクセス代行会社とは、SaaSや継続課金型サービスを提供する企業に代わって、既存顧客の導入定着から活用促進、契約更新、拡張利用までを能動的に支援する外部委託サービスです。自社だけでは手が回らない顧客フォローを補い、解約防止やLTV向上、放置されていた顧客の商談化につなげやすくします。