2024年】コールセンターシステム(インバウンド)のランキング!おすすめサービス

コールセンターシステム(インバウンド)とは

コールセンターシステムとは顧客からの受電や問い合わせが発生した際に、顧客情報や過去の応対履歴を表示させることで顧客対応を効率化させるシステムです。通販・EC、保険、メーカーといった顧客対応業務が発生する場面で利用されます。

自由放題ビジネスフォンは、固定電話やスマホをまとめて内線化できるクラウドPBXです。拠点間の通話や、社員のスマホ同士の通話を内線にし、通話料を削減可能です。営業所の固定電話への着信をスマホへと転送できるので、外出中の担当者への取り次ぎを迅速にします。 会社の電話帳はクラウド上で管理されるので、外出時でも簡単に電話帳を閲覧でき、端末紛失による情報漏えいのリスクも最小限に抑えられます。 自由放題ビジネスフォンを活用し、コスト削減・顧客満足度向上・リスクヘッジを一挙に実現できます。

FlatAPI合同会社
Flat-Phoneのロゴ

3CXベース クラウド型ビジネスフォンサービス Flat-Phone は Android、iPhone、スマホ内線化、IP電話機、コールセンター対応CTI・CRM、全通話録音、Salesforce連携など最新ビジネスフォン(PBX)機能やユニファイドコミュニケーションに対応しており、今までにないビジネススタイルを低価格で提供します。また、インターネット回線があれば国内だけでなく、海外からでも利用可能です。 クラウドならではの外出先から事務所の03番号や06番号もスマホで発着信可能です。

おすすめ順とは

「おすすめ順」は、BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づく表示順です。有料掲載プランを利用する企業様が様々な情報を積極的に発信しているサービスのうち、口コミ数が多く、情報が充実しているサービスを優先的に表示しています。