【2025年】ナレッジマネジメントツールのおすすめサービス

【匠KIBITの特徴】 FRONTEOのAIエンジン「KIBIT(キビット)」の技術を活用することで、 報告書・対応履歴などの膨大なデータや、 ベテラン社員の知識・ノウハウを有効活用することが可能になります。 ◾️回答候補からベストアンサーを選べる 質問者が入力した質問に対し、最大15 個まで回答候補を表示。 質問者はその中から欲しい回答を選択できます。 ◾️単語や表現が違っても検索できる AI「KIBIT」は微妙なニュアンスを捉えることができるため、 同じ表現や単語を使っていなくても、適切な回答を提示します。 人から人への伝承に限りなく近い技能継承を実現します。 ◾️エキスパートの知見を比較・分析できる 蓄積されたナレッジを分析すると、今まで気が付かなかった傾向や 別々の技術の関連性を発見できることがあります。 今まで交わることのなかった匠の技から得る新たな気付きが、若手技術者の成長の糧となります。 ◾️効率的なナレッジの蓄積をサポート 適切な回答が存在しない場合、KIBITがその分野に精通していると 判断した匠(エキスパート)に回答依頼メールを送信。 得られた回答は匠 KIBIT に蓄積されます。 【こんな方にオススメ】 ◾️点在した工場間でのナレッジシェアに課題がある ◾️他部署や、社内でも面識のない方へ質問をする機会が多い ◾️ヘルプデスクや管理部門へ大量の質問が寄せられる

flouuは、プライズが提供する組織のドキュメント・ナレッジを集約するクラウド情報共有ツールです。 チャット機能を使用して、ドキュメントを表示しながらコミュニケーションがとれ、指定の位置にピンを打ってコメントの追加が可能です。また、メールや他のチャットツールとの連携もサポートされています。その他にも、文書やチャットの内容、添付ファイルを横断的に検索もできます。さらに、絞り込み条件を使用して効率的に情報を探すことが可能です。flouuは、公開範囲や編集権限を柔軟に設定することで、企業に適したオープンな情報共有環境の構築ができます。 flouuは、社内の情報や文書がバラバラに存在している企業やチーム内のコミュニケーションがスムーズでない組織、知識の共有やベストプラクティスの伝達に課題を抱える企業におすすめで、小規模な中小企業から大規模な組織まで、情報共有やナレッジマネジメントを重視する企業に適しています。

600社以上の企業に導入、業界シェア成長率No1！(※) Helpfeel Back Officeは、「ナレッジ管理」と「社内ヘルプデスク対応」を同時に最適化する検索特化型AI-FAQシステムです。特許技術「意図予測検索」と生成AIを融合させ、従業員が知りたい情報に秒速でアクセス可能に。属人化しがちな問い合わせ対応を可視化・標準化し、業務効率を飛躍的に高めます。FAQの構築・改善は専任チームが伴走し、現場に定着するナレッジ基盤を構築します。 ※出典元：Helpfeel公式HP、 富士キメラ総研「2025 生成 AI／LLMで飛躍するAI市場総調査」（2025年10月14日閲覧）

ビットジャーニーが提供するKibelaは、組織のナレッジや情報を手軽に共有できるツールです。 自社オリジナル辞書を用いた高度な検索機能は、必要な情報を迅速に見つけ出せます。柔軟な共有とアクセス制限も魅力で、セキュリティを確保しつつ効率的な情報共有を実現。プロジェクト管理やオンボーディング支援にも役立ち、日報や議事録の記録と共有が容易になります。 Kibelaは、大企業から中小企業まで、幅広い業種の組織に適しており、テレワークの普及に伴う情報共有の課題を解決します。

（BOXIL編集部／責任編集） Stockは、議事録やマニュアル、日報、タスク依頼など、さまざまな情報をノートとしてクラウド上に簡単に記録・蓄積・共有できる情報共有ツールです。 各ノートには、コメントを残せるメッセージ機能や、ToDoをチェックリストで管理できる機能があり、知識の共有と実務の連携を両立できます。 また、チャットのように情報が流れてしまう心配がなく、現場からの報告やナレッジ活用が飛躍的に活性化し、業務効率も大幅に向上します。 Stockは情報共有の非効率さやタスク管理の困難さに悩む企業にとくに適しており、数人規模のチームから数万人規模の大手企業まで幅広く活用されています。 非IT企業でも直感的に操作できるシンプルな設計と充実したサポートにより、システム導入に不慣れな企業でも安心して利用できる点も大きな特徴です。

J-Insightは、充実した学習機能を搭載した社内文書用AI検索エンジンです。社内の問い合わせ担当者や管理者だけでなく、取引先用の問い合わせチャネルとしても活用できます。 J-Insightでは、検索結果の並び替えや絞込みはもちろん、自然文検索をはじめ、複数の検索が可能です。難しい問い合わせに対しても、メールに文章をそのままコピーするだけで回答に必要な情報を見つけ出せます。 また、検索ログの収集・蓄積や機械学習により、最小限の労力で検索精度を日々高めることが可能です。日常業務をこなしながら業務を効率化できます。