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2026年 9月度BOXIL資料請求数ランキングナレッジマネジメントツール
2026年9月にBOXILユーザーから資料請求されたサービスのランキング*1をカテゴリ毎にご紹介します。
AIナレッジ管理ならNotePM。
NotePMは、株式会社プロジェクト・モードが提供する、社内のマニュアルや業務ノウハウをAIで蓄積・活用できるナレッジマネジメントツールです。
点在しがちな手順書・FAQ・議事録などをひとつに集約し、AIチャットボットが内容を理解して必要な情報を瞬時に引き出します。
「あの資料どこだっけ？」と探し回る時間や、同じ質問への対応負担を解消し、組織全体のナレッジ活用を加速します。
ITツールに不慣れな方でも直感的に使えるシンプルな操作性に加え、堅牢なセキュリティを完備。
AI機能は追加費用なし・既存プランの料金内で利用できます。
30日間の無料お試し（自動課金なし）で全機能をお試しいただけます。
おすすめポイント
AIが社内の"知りたい"に即回答──AIナレッジ管理
NotePMには、蓄積したナレッジを最大限に活かすAI機能を搭載しており、追加費用なし・既存プランの料金内で利用できます。
質問するだけで社内ドキュメントをもとにAIが回答するAIチャットボット、マニュアルを自動で作成するAIマニュアル作成機能、アップロードしたファイルをAIがマニュアルに自動変換するAIファイル取り込み機能を完備。
要約・翻訳・文章校正もAIで行え、マニュアル作成や情報整理にかかる工数を大幅に削減します。
これらのAI機能はすべて基本料金に含まれており、追加費用は一切かかりません。
情報を「貯める」だけのツールから、AIが「答えてくれる」ナレッジ基盤へ。属人化の解消と、現場が自走できる情報共有を実現します。
表記ゆれ・同義語も自動検知する強力な検索性
「探しても見つからない」を解消するのが、NotePMの強力な検索性です。
キーワードが完全一致しなくても、表記ゆれや同義語を自動で検知する関連度検索により、目的の情報へ確実にたどり着けます。
検索対象はページ本文だけでなく、Word・Excel・PowerPoint・PDFなど添付ファイル内のテキストまで網羅。
該当箇所はハイライト表示されるため、必要な情報を一目で把握できます。自分で調べて見つかる体験が定着すれば、問い合わせ対応の負担も自然と減っていきます。
大手・金融機関も導入。実績と安心のセキュリティ
NotePMは、業種・規模を問わず幅広い企業に導入されています。
セキュリティ面でもISMS認証（ISO/IEC 27001）を取得し、IPアドレス制限やSSO、柔軟なアクセス権限設定にも対応。
金融機関の利用にも耐えうる水準で、機密情報も安心して蓄積できます。
Qastは、大きな組織ほど属人化しがちな個人の知識や経験を引き出し、企業のナレッジマネジメントを成功に導くクラウドサービスです。
下記のような課題に心当たりはありませんか？
■ 部署・拠点ごとに情報が点在し、「あの資料どこだっけ」と探す時間が発生している。
■ 部門ごとにナレッジがサイロ化し、同じ質問・同じ手戻りが組織内で繰り返されている。
■ 一部のベテラン社員や特定部署に知見が集中し、大人数の組織全体として十分に活用できていない。
■ 異動や退職が多く、属人化した業務の引き継ぎに不安を感じる。
こうした課題の背景には、個人の頭の中にある「暗黙知」が、組織全体で使える「形式知」として蓄積・共有されていないという構造的な問題が潜んでいることが少なくありません。
組織規模が大きくなるほど、部署間の情報断絶やナレッジの偏在は深刻化します。
Qastは、単にドキュメントを検索するだけのツールではなく、AIが属人化したノウハウをスムーズに形式知へと変え、数百〜数千名規模の組織でも資産として再活用できる状態をつくるプラットフォームです。
・全社員が迷わず使える、直感的でシンプルな画面設計
・部署・拠点単位での活用状況／利用傾向／ナレッジの特性を定量的に観測・分析
・大量のドキュメントの中からも、探している情報に素早くたどり着く高度な検索機能
・部門・権限単位のアクセス制御に対応し、心理的安全性を確保しながら数千名規模の全社利用も可能な設計
・大企業への導入・全社展開支援の実績豊富な専門ナレッジコンサルタントが、部署横断の展開までしっかり伴走
Zendeskは、米国サンフランシスコに本社を置くZendesk社が提供するカスタマーサービスプラットフォームです。世界10万社以上（※）に導入される統合型のプラットフォームで、包括的で使いやすい設計が特徴です。
ECサイトやコールセンター、社内ヘルプデスクなど、さまざまなシーンで発生する問い合わせを、メールやチャット、電話といった複数チャネルからZendeskへと取り込み、問い合わせ履歴や顧客情報といった必要なデータを一元管理できます。質問内容はチケットとして管理され、そのチケットを参照することで問い合わせ内容や対応状況などを一目で把握可能です。
※出典：Zendesk公式HP（2026年4月14日閲覧）
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saguroot
株式会社丹青社
『saguroot』は、社内の膨大な資料から価値ある知見を効率的に見つけ出し、イノベーション創出を支援する、知の探索プラットフォームです。
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SolutionDesk
アクセラテクノロジ株式会社
FAQ、マニュアル、商品説明書、仕様書、作業報告書、通達、個々の持つノウハウ等、社内にあるあらゆる情報を「ナレッジ」として一元管理し、共有・活用を促進。さらにその社内ナレッジを対象に生成AIを活用可能。技術伝承、属人化解消、スキルの平準化を促進し、組織全体の生産性向上に貢献します。
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RICOH デジタルバディ
リコージャパン株式会社
RICOH デジタルバディは、社内に散在する情報をAIが正しく理解して活用できるようにするドキュメント活用基盤です。
AIが業務で正しく答えるには、御社固有の業務知識―規程、マニュアル、過去事例、図面―を「AIが使える状態」にしておくことが前提になります。
RICOH デジタルバディは、生成AIにRAG※（検索拡張生成）技術を組み合わせることで、社内に蓄積された文書やデータを正確に検索・参照し、根拠を明示した回答を生成する社内ナレッジ活用サービスです。
テキストだけでなく画像・図表も理解するマルチモーダルRAGを搭載し、これまで検索できなかった「図の中の情報」にもたどり着けます。
回答のもととなる資料や該当箇所をページ単位で確認できるため、情報の正確性と信頼性を担保したまま、業務で安心して活用できます。
さらに、ファイルを参照しない汎用AI対話機能（Chatモード）も搭載。社内ナレッジ検索から日常的なAI活用まで、これ1つで完結します。お客様は用途に応じて複数のAIモデルから選択してご利用いただけます。
質問内容に応じて、テキスト検索・画像検索など複数の検索方式から最適なものを自動選択し、回答を生成。情報検索に費やしていた時間を減らし、判断や意思決定に集中できる業務環境を実現します。
※RAG〔Retrieval-Augmented Generation〕は、大規模言語モデル（LLM）によるテキスト生成と、外部情報の検索を組み合わせることで、回答精度を向上させる技術のことです。
7
PKSHA AIヘルプデスク
株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ
PKSHA AIヘルプデスクは、社内で発生するさまざまな「わからない」をAIと人の協働によってスムーズに解決する社内問合せ対応システムです。
利用者がMicrosoft Teams上で質問を送信すると、AIエージェントが事前に登録されたFAQや社内ドキュメントを検索し、最適な回答を生成して返信します。
万が一、自動回答で疑問が解決しない場合には、適切な担当部署・担当者へシームレスに有人チャット連携するフローも搭載しています。
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Helpfeel Back Office（ヘルプフィール バックオフィス）
株式会社Helpfeel
900社以上（※1）の企業に導入、業界シェア成長率No1！(※2)
Helpfeel は、「ナレッジの整備・管理」と「社内ヘルプデスク対応」を同時に最適化するAIナレッジデータプラットフォームです。
特許技術「意図予測検索」と生成AIを融合させ、従業員が知りたい情報に秒速でアクセス可能に。属人化しがちな問い合わせ対応やマニュアルの管理を可視化・標準化し、業務効率を飛躍的に高めます。
ツール構築・改善は専任チームが伴走し、現場に定着するナレッジ基盤を構築します。
※1 出典：Helpfeel公式HP（2026年6月25日閲覧）
※2 出典： 富士キメラ総研「2025 生成 AI／LLMで飛躍するAI市場総調査」において
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Kibela
株式会社ビットジャーニー
Kibelaは、個人の発信を組織の力に変えることをコンセプトとしたナレッジ共有ツールです。AI検索（β版）や記事・添付ファイルの全文検索に対応しており、必要な情報をすばやく見つけられる設計になっています。レイアウト変更により、社内ポータルとしての活用も可能です。
記事作成では、リッチテキスト・同時編集・マークダウンの3つの編集方法を選択できます。PDF・Word・PowerPointのインポートにも対応しており、議事録や日報などはテンプレート化して投稿先や記載項目を統一できます。
管理面では、グループごとに管理者を設置して権限を委譲できるほか、IPアドレス制限・SAML 2.0認証・多要素認証・監査ログなどのセキュリティ機能も備えています。チャット・メール・対面でのサポートに加え、初期設計や運用定着を支援するサービスも提供されています。
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AppSuite
株式会社ネオジャパン
紙・メール・Excel主体で行われている様々な業務を、自社の運用にあわせてシステム化できる、ノーコード業務アプリ作成ツールです。特別なIT知識は必要なく、誰でも簡単に、クリック操作だけで自社の業務に合ったアプリを作ることができます。
◆画面に部品を並べるだけで、オリジナルのアプリケーションが完成。紙の申請やExcel台帳をWeb化することで様々な業務の効率を上げられます。
◆AppSuiteは、グループウェア「desknet's NEO（デスクネッツ ネオ）」上で動作し、作成したアプリは「desknet's NEO」の一機能として利用可能です。
AppSuiteがあらゆる自社業務をシステム化するプラットフォームとなり、グループウェアの活用の幅を広げます。
注1：資料請求数とは、有料掲載頂いている企業様のサービスを対象に、実際に資料請求情報が企業様へ提供された件数をいいます。資料請求数が同率の場合、口コミ数が多いサービスを優先的に表示しています。BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づき、上記の表示順を採用しています。
注2：当ランキングは、幅広い比較検討を支援するため、利用目的が近い関連サービスも含めて掲載しています。詳細は各サービスページや資料をご確認のうえ比較をご検討ください。