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2026年 5月度BOXIL資料請求数ランキングコールセンターシステム(アウトバウンド)
2026年5月にBOXILユーザーから資料請求されたサービスのランキング*1をカテゴリ毎にご紹介します。
MiiTel Phone（ミーテルフォン）は、AIが通話中の最適な切り返しをその場で支援するリアルタイムトークアシストを搭載し、商談の成約率を最大化させるインサイドセールスに最適な音声解析プラットフォームです。
全通話の録音と自動文字起こしができるほか、CRMとも自動連携し顧客対応を一元管理することが可能です。これによりトップ営業のトークを可視化して組織へ横展開し、チーム全体の成約率と教育効率の向上に貢献します。
おすすめポイント
リアルタイムトークアシストでアポイント獲得率・成約率を最大化
通話中にAIがその場で最適なトークをサポートする「リアルタイムトークアシスト」が最大の特徴です。顧客の反応に対してその場で最適な切り返しが可能になり、経験の浅いスタッフでも迷いのない的確なレスポンスができるため、アポイントの取りこぼしを防ぎ、成約率を大幅に引き上げます。
「売れるトーク」をデータで可視化！チーム全体の成約率を向上
これまで属人的だった営業トークを、AIが話す比率・速度・抑揚などの項目で定量的にスコアリングします。成約率の高いハイパフォーマーのトーク構成を数値で特定できるため、チーム全体で目指すべき「勝てる型」を明確に定義。データに基づいた成功パターンの横展開により、メンバー間のスキル格差を解消し、組織全体のパフォーマンスを安定させます。
AIの自動フィードバックで教育を効率化！現場の営業力を強化
AIが定量的な指標に基づきフィードバックを行うことで、セルフコーチングを促進します。過去の優良な通話データをもとにAIがトークスクリプト生成も支援し、良いトークの型化に繋げます。マネージャーが録音を再生して指導する工数を劇的に削減できるため、リモート環境下でも新人の早期戦力化が進み、現場が自ら成長し続ける強い組織へと変革します。
lisnavi（リスナビ）とは、株式会社Scene Liveが提供する、電話業務の効率化と生産性向上に特化したCTIシステムです。
累計導入社数2,700社（※）を誇るアウトバウンドコールシステム『List Navigator.』が、『lisnavi（リスナビ）』へと進化し、新たな価値を提供します。
多彩な発信機能×ダッシュボード機能で、発信から振り返りまでのフローをワンストップで効率化。
さらに、リスト・ヒアリング項目・電話番号などをプロジェクト別に柔軟にカスタマイズできるので、多くの案件・商材を抱える企業様から選ばれています。
・発信効率を最大化する多彩な発信機能
・直感的な操作のダッシュボード構築で、欲しい情報をリアルタイムにレポート化
・複数案件に強い管理機能で、日々の管理工数を大幅カット
※出典：lisnavi公式サイト（2025年12月12日閲覧）
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Genesys Cloud
ジェネシスクラウドサービス株式会社
Genesys Cloud CXは、AIを活用したクラウド型コンタクトセンターサービスです。通話やメール、チャット、SNSなど複数のチャネルを統合し、チャットボットやライブテキスト化機能でオペレーター業務を支援します。顧客体験と従業員体験の両方を最先端のAI技術でサポートします。
オムニチャネルエンゲージメントやインテリジェントルーティング、ワークフォースエンゲージメントなど、多彩な機能を単一プラットフォームで提供しているのも特徴です。クラウドネイティブ設計により拡張性と高可用性を実現し、場所やデバイスにとらわれない柔軟な運用が可能です。Genesys Cloud CXは、拠点に機器を設置しないフルクラウド構成（Genesys Cloud Voice や BYOC-Cloud）も選択でき、その場合は初期導入コストを抑えつつ短期間で利用を開始できます。
5
ソクコム
Foonz株式会社
ソクコムは、電話・SMS・メール等のチャネルを一元管理し、
大規模なコンタクトセンター・コールセンター（インバウンド需要）からアウトバウンド営業までをトータルで最適化する、次世代のクラウド型CTIプラットフォームです。
受電業務では、AIエージェントやIVR（自動音声応答）を活用した高度な電話対応自動化により、24時間365日の無人対応や、有人オペレーターとのハイブリッド運用を実現。
一方、架電業務では、特許取得技術（特許第7748058号）である「留守番電話 自動検知・吹込機能」とプレディクティブ発信を組み合わせることで、大量架電における通話接続率を飛躍的に向上させます。
さらに、Web反響へ「即電・即連」する仕組みで、顧客の関心が最も高い瞬間にアプローチし、商談成約率を最大化します。
6
Dream Call Next
株式会社ドリームソリューション
Dream Call Nextは、株式会社ドリームソリューションが提供する営業支援コールシステムです。発信ボタンのクリックといった直感的な操作で架電でき、通話内容は自動で記録されます。システム上に蓄積されたデータから、受注・見込み件数や受注率などのリアルタイムで分析できるため、KPIの進捗状況も即座に把握可能です。
また、管理者は通話をモニタリングしたり、必要に応じてオペレーターへ助言したりと、品質管理や人材育成にも役立ちます。このような点からDream Call Nextを導入することで、組織全体でアウトバウンド業務を効率化し、データにもとづく営業改善サイクルが実現します。
7
MiiTel Call Center
株式会社RevComm
MiiTel Call Center（ミーテルコールセンター）は、株式会社RevCommが提供する、AIを活用してコールセンター業務を最適化する音声解析AI電話サービスです。
クラウド型のIP電話機能に加え、通話内容のリアルタイムな文字起こしや解析、スーパーバイザー（SV）への支援機能が充実しているのが特徴です。担当者のセルフコーチングを促進するだけでなく、クレームの早期検知や対応の自動化を通じて、センター全体の生産性と応対品質の向上を実現します。
注1：資料請求数とは、有料掲載頂いている企業様のサービスを対象に、実際に資料請求情報が企業様へ提供された件数をいいます。資料請求数が同率の場合、口コミ数が多いサービスを優先的に表示しています。BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づき、上記の表示順を採用しています。
注2：当ランキングは、幅広い比較検討を支援するため、利用目的が近い関連サービスも含めて掲載しています。詳細は各サービスページや資料をご確認のうえ比較をご検討ください。