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2026年 9月度BOXIL資料請求数ランキングコールセンターシステム(アウトバウンド)
2026年9月にBOXILユーザーから資料請求されたサービスのランキング*1をカテゴリ毎にご紹介します。
おすすめポイント
自動架電・分析機能で効率性やパフォーマンスを向上
CALLTREEには、オートコールやプレディクティブコールといった自動架電機能が備わっており、効率的に架電数を増やせます。システムが自動で次の発信先へコールする仕組みで、余計な待機時間なく連続して架電できるため、限られた時間で多数の顧客へとアプローチが可能です。
架電結果は自動録音・保存され、稼働レポート機能により対応件数やユーザー獲得状況などを可視化できます。担当者別や時間帯別の稼働レポートを出力すれば、営業戦略のPDCAサイクルを効率的に回せるでしょう。
柔軟なカスタマイズで運用にフィット
運用に合わせて機能を柔軟にカスタマイズできる点も、CALLTREEの大きな強みの一つです。画面レイアウトなどを業務内容や現場の要望に応じて自由に設計できるため、システムの仕様に既存の業務を適合させる必要がありません。
組織独自の業務フローにシステムをフィットさせることで、運用の手間を大幅に削減し、導入効果を高められます。
シンプルな操作性を実現した使いやすいUI
CALLTREEは、直感的でシンプルな操作性に特徴があり、初心者でも短期間で使いこなせます。稼働効率を重視した機能設計で、最小限のクリックでワンクリック架電やオートダイヤルが可能です。
このような特徴から、初めてコールシステムを導入する組織でも安心して手続きを進められるでしょう。定着率の向上につながりやすい点もメリットといえます。
ALICEは、電話でのアポイント獲得を自動化できる営業向けAIエージェントです。架電のたびに担当者が台本を用意し、断られ続けても次の改善の糸口をつかめないといった、電話営業にありがちな悩みを抱える企業に向いています。
ALICEは自社サイトの情報を読み込んで営業トークを自動で作成し、あらかじめ用意した音声を一方的に流すのではなく、相手の反応に合わせて臨機応変に会話を進めます。営業トークはお客様が100%管理でき、変えたいときはダッシュボードからその場で変更・即反映できます。不在や折り返し希望の相手への再架電も自動で管理されるため、対応漏れを防ぎながら架電を続けられます。
担当者はマニュアルを覚える必要がなく、専用のAIアシスタントが初期設定からレポートの読み解きまでサポートするため、専門知識がなくても運用を始められます。人手では対応しきれない量の架電を任せられるので、限られた人数でも新規開拓の接点を広げたい営業組織や人件費や外注費の負担を抑えながら架電量を確保したい企業に適しています。
Daisybellは、受電・架電の電話業務を自然な対話で自動化する音声AIエージェントです。
自社開発の音声認識・音声合成技術により、相槌や会話の間、感情が伝わる言葉選びを交えた人に近い対話を実現。AIが文脈を理解し、問い合わせへの回答から予約・手続きの完了までを
一連のやり取りとして進めます。生成AIの誤回答に対しては、回答範囲を制御するガードレール技術と、会話を自動でダブルチェックするモニタリングAIを組み合わせて品質を担保。判断が
必要な場面では、会話の文脈を保ったまま有人オペレーターへ引き継ぎます。
対応範囲は受電だけでなく架電にも及び、CRMや予約管理システムとのAPI連携により、通話後の要約・記録・データ登録まで自動化。夜間や休日を含め、時間を問わず安定して稼働します。
人手不足のなかで電話対応の体制を整えたい企業や、対応の質を保ちながら現場の負担を軽くしたいカスタマーサポート部門に向いています。国内の技術チームが要件定義から運用改善まで伴走します。
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Bright Pattern Contact Center
株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
Bright Pattern Contact Center（BPCC）は、電話、メール、チャット、SMS、SNS、LINEなどの顧客接点を単一画面で統合管理し、コンタクトセンター運営を“運営”から再設計するAIコンタクトセンタープラットフォームです。
着信時のポップアップ、追加開発不要のCRM連携、全チャネルの応対の一元管理、履歴表示といったオムニチャネルのCTIシステム機能を備え、オペレーターが必要な情報に即座にアクセスできる環境を提供します。
さらに、AIによる音声テキスト化、要約、回答支援、品質評価、WFMを通じて、応対負荷の軽減と継続的な運営改善を支援。
人材不足、教育負荷、品質管理、チャネル増加といった日本のコンタクトセンターが抱える構造的な課題に対応し、センター全体の生産性向上とCX改善につなげます。
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Dream Call Next
株式会社ドリームソリューション
Dream Call Nextは、株式会社ドリームソリューションが提供する営業支援コールシステムです。発信ボタンのクリックといった直感的な操作で架電でき、通話内容は自動で記録されます。システム上に蓄積されたデータから、受注・見込み件数や受注率などのリアルタイムで分析できるため、KPIの進捗状況も即座に把握可能です。
また、管理者は通話をモニタリングしたり、必要に応じてオペレーターへ助言したりと、品質管理や人材育成にも役立ちます。このような点からDream Call Nextを導入することで、組織全体でアウトバウンド業務を効率化し、データにもとづく営業改善サイクルが実現します。
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MiiTel Phone
株式会社RevComm
MiiTel Phone（ミーテルフォン）は、AIが通話中の最適な切り返しをその場で支援するリアルタイムトークアシストを搭載し、商談の成約率を最大化させるインサイドセールスに最適な音声解析プラットフォームです。
全通話の録音と自動文字起こしができるほか、CRMとも自動連携し顧客対応を一元管理することが可能です。これによりトップ営業のトークを可視化して組織へ横展開し、チーム全体の成約率と教育効率の向上に貢献します。
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lisnavi
株式会社Scene Live
lisnavi（リスナビ）とは、株式会社Scene Liveが提供する、電話業務の効率化と生産性向上に特化したCTIシステムです。
累計導入社数2,700社（※）を誇るアウトバウンドコールシステム『List Navigator.』が、『lisnavi（リスナビ）』へと進化し、新たな価値を提供します。
多彩な発信機能×ダッシュボード機能で、発信から振り返りまでのフローをワンストップで効率化。
さらに、リスト・ヒアリング項目・電話番号などをプロジェクト別に柔軟にカスタマイズできるので、多くの案件・商材を抱える企業様から選ばれています。
・発信効率を最大化する多彩な発信機能
・直感的な操作のダッシュボード構築で、欲しい情報をリアルタイムにレポート化
・複数案件に強い管理機能で、日々の管理工数を大幅カット
※出典：lisnavi公式サイト（2025年12月12日閲覧）
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MiiTel Call Center
株式会社RevComm
MiiTel Call Center（ミーテルコールセンター）は、株式会社RevCommが提供する、AIを活用してコールセンター業務を最適化する音声解析AI電話サービスです。
クラウド型のIP電話機能に加え、通話内容のリアルタイムな文字起こしや解析、スーパーバイザー（SV）への支援機能が充実しているのが特徴です。担当者のセルフコーチングを促進するだけでなく、クレームの早期検知や対応の自動化を通じて、センター全体の生産性と応対品質の向上を実現します。
注1：資料請求数とは、有料掲載頂いている企業様のサービスを対象に、実際に資料請求情報が企業様へ提供された件数をいいます。資料請求数が同率の場合、口コミ数が多いサービスを優先的に表示しています。BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づき、上記の表示順を採用しています。
注2：当ランキングは、幅広い比較検討を支援するため、利用目的が近い関連サービスも含めて掲載しています。詳細は各サービスページや資料をご確認のうえ比較をご検討ください。