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2026年 4月度BOXIL資料請求数ランキングVOC分析ツール
2026年4月にBOXILユーザーから資料請求されたサービスのランキング*1をカテゴリ毎にご紹介します。
QiQUMOは、専門知識がなくても社内で迅速に調査を実施できる、セルフ型のWebアンケートツール・システムです。マーケティング担当者が新商品コンセプトの市場反応を確認したり、人事部門が社員満足度を測定したりする場面で、外部調査会社に依頼せずに必要なときに即座にアンケートを配信できます。調査票の作成から回答回収までユーザー自身で操作可能で、従来は時間と費用がかかっていたリサーチ業務を初期段階から効率化します。
管理画面で質問文や選択肢を入力し、直感的な操作で設問テンプレートや条件分岐を用いたアンケートフォームを設計でき、作成後はすぐに公開・配信が可能です。クロス・マーケティング社の大規模モニターパネルから年齢・性別・地域など7つの属性情報（※）で対象者を絞り込んで配信できるほか、自社の顧客や社員へ専用URLやQRコードで周知することもできます。
回答はQiQUMOがリアルタイムで回収・集計し、当日中に数百件の回答を得ることも可能で、結果はグラフ付きダッシュボードで可視化され、CSV・Excel形式でダウンロードできます。これらの工程がクラウド上で完結するため、調査設計や分析に集中でき、アンケート業務の内製化による効率化と迅速な意思決定を実現します。
さらに、調査精度を高めるための事前抽出アンケート機能や追跡調査に便利なリスト管理機能も備えています。本調査に先立って予備調査を行い、条件に合致した回答者のみに本調査を配信することで、より的確なターゲットからデータを得ることが可能です。海外リサーチニーズに対してはGlobal QiQUMOが用意されており、最大24か国（※）のパネルに現地語でアンケート配信できるため国際市場の声もスピーディに収集できます。
部署やプロジェクト単位でアカウントを発行して複数メンバーで利用する運用も可能です。日常業務に組み込める手軽さと迅速さから、意思決定にデータ活用を進めたい企業の幅広いニーズに応えています。
※出典：QiQUMO公式HP（2025年12月19日閲覧）
おすすめポイント
最短当日中に結果が出る高速リサーチでタイムリーな意思決定
大規模パネルと効率的な回収フローにより、QiQUMOは調査のスピードを飛躍的に高めます。平日でも日中に配信すればその日のうちに回答が集まるケースも多く、緊急の市場リサーチや意思決定前の確認にも十分間に合います。
15時まで（※）に依頼すれば当日中に回収完了する運用も可能とされており、従来数週間かかった調査業務が数時間〜数日で完結します。収集状況はリアルタイムにダッシュボード上で確認でき、回答が集まり次第すぐに集計結果の傾向を把握できます。これにより、市場や顧客の変化に即応したタイムリーな意思決定が可能となり、ビジネスの俊敏性を高めることに貢献します。
※出典：QiQUMO公式HP（2025年12月19日閲覧）
直感的な操作画面と自動集計で専門知識不要の簡単運用
専門のリサーチャーでなくても使いやすいUI設計もQiQUMOの特徴です。アンケート画面の作成はブラウザ上の専用画面で完結し、質問文の編集や選択肢の並び替えもドラッグ＆ドロップ中心の直感的な操作で行えます。
回答形式は単一選択・複数選択・評価尺度など必要な種類を網羅しており、典型的な質問テンプレートも用意されているため、初めてでも迷わず設定できます。アンケート収集後は自動でグラフ化された集計結果が管理画面に表示され、傾向把握やレポート作成にそのまま活用できます。
精度を高める事前抽出・リスト管理機能でリサーチを高度化
QiQUMOはセルフ型ながら本格的なリサーチ機能も備え、調査の精度向上と効率化を両立します。事前抽出アンケート機能では、本調査の前に予備調査を実施して条件に合う回答者だけを絞り込みできます。
例えば「コーヒーを毎日飲む人」だけを対象に本調査を配信したい場合、まず広く予備アンケートで習慣を尋ね、該当者に絞って本番の詳細調査を行うことができます。属性情報だけでは捉えきれないターゲット抽出が可能となり、無駄のない高精度なデータ収集が可能です。
加えてリスト管理機能では、過去のアンケート回答者をリスト化して再調査や除外に活用できます。以前の調査協力者に追跡アンケートを配信したり、既回答者を除いて新規対象者だけに定点調査を行うこともワンクリックで設定可能です。
STORYAIは、感情認識AIを活用し、テキストや画像、音声などからコンテンツの感情的な特徴を分析できるサービスです。ブログ記事や営業資料、動画の絵コンテなどをアップロードするだけでAIが8種類（※）の感情指標を数値化し、わかりやすいグラフや指摘コメントを提示してくれます。
また、社内資料の分析や通話記録の文字起こしにも対応しており、組織全体でデータに裏付けられた分析や施策の改善を行えます。このような点からSTORYAIを導入すれば、蓄積されたデータにもとづく客観的な視点から改善点を把握でき、コンテンツの質を体系的に向上できるでしょう。
※出典：STORYAI公式HP（2026年1月25日閲覧）
Helpfeel Analyticsは、膨大な問い合わせログをAIで自動分析・整理し、自己解決の仕組み作りを支援するVOC分析ツールです。テキストや音声のログをAIが分類し、既存のFAQと照合することで、対策すべき問い合わせを定量的なランキング形式で提示します。
これにより、既存記事で対応可能なのか、あるいは新規作成が必要なのかを即座に判別することが可能です。また、不足トピックにフラグ付けを行い、AIがFAQ記事のドラフトを自動生成することも可能なため作成の手間を大幅に削減できます。
さらに、分析結果をもとに専任サポート担当が効果的な改善策の実行を伴走体制でサポート。FAQ運用の改善や、問い合わせ業務の効率化につながります。
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クアルトリクス カスタマーエクスペリエンス（CX）は、顧客の声を一元収集・分析し顧客満足度を向上させる、クアルトリクス合同会社提供のCX管理プラットフォームです。豊富なテンプレートが用意されているため、短時間でアンケート調査の準備を進められます。アンケートの実施後は、回答が自動的に集約され、自然言語処理能力に優れたAIによって膨大なテキストから感情分析などが実施される仕組みです。
分析結果はNPSスコアやトレンド分析とともにダッシュボードに可視化されます。これにより顧客のニーズや不満をリアルタイムに把握し、離脱やクレームの兆候を早期にキャッチして施策の改善に活かせます。分析結果はスマートフォンやタブレットで外出先からでも参照でき、現場担当者がいつでも状況を把握可能です。こうしたデータドリブンなCXマネジメントにより、企業全体の顧客ロイヤルティの強化につなげられます。
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QANT VoC
株式会社ＲｉｇｈｔＴｏｕｃｈ
QANT VoCは、企業に寄せられる「顧客の声（Voice of Customer）」を自動で収集・分析し、ビジネスに活かすためのAI SaaSです。
コンタクトセンターの音声データ、メール、チャット、Webアンケートなど、あらゆるチャネルのテキストデータをAIが一元的に解析します。特に、話し言葉特有の感情や潜在的なニーズを深く読み解き、顧客の真の「インサイト」を抽出することが強みです。
これにより、「問い合わせが急増した真の理由」「クレームの裏に隠された商品改善のヒント」などを迅速に特定可能になります。
分析結果は、経営層へのレポートや、商品開発部門、マーケティング部門へフィードバックされます。QANT VoCを導入することで、顧客体験（CX）の向上とビジネスの継続的な成長を同時に実現する、データドリブンな意思決定を強力にサポートします。
既存のデータ活用に課題を感じている企業や、真の顧客インサイトを得たい企業に最適なソリューションです。
注1：資料請求数とは、有料掲載頂いている企業様のサービスを対象に、実際に資料請求情報が企業様へ提供された件数をいいます。資料請求数が同率の場合、口コミ数が多いサービスを優先的に表示しています。BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づき、上記の表示順を採用しています。
注2：当ランキングは、幅広い比較検討を支援するため、利用目的が近い関連サービスも含めて掲載しています。詳細は各サービスページや資料をご確認のうえ比較をご検討ください。