【2026年】WEB接客のおすすめサービス

TETORI（テトリ）は、サイト訪問者ごとの行動データを解析し、最適なコンテンツをリアルタイムで提示するWeb接客ツールです。ポップアップやチャットボット、離脱防止、フォームなど複数の施策を1つのサービス内で提供し、Webサイトのコンバージョン向上や離脱防止を強力にサポートします。 ページから離脱しようとするユーザーに対してクーポンや資料案内のポップアップを表示して引き留め、購買や問い合わせにつなげられます。 マーケティングや開発の専門知識がなくても扱える使いやすさも特長で、ドラッグ＆ドロップの直感的な操作で効果的なシナリオをすぐに作成できます。ポップアップはノーコードで作成可能で、未経験者でもすぐに活用できます。 TETORI（テトリ）の導入は、サイトにタグを一行挿入するだけで開始できるシンプルな設計。さらに、サービス導入時にはシナリオ設計の無償支援やWeb会議での操作レクチャーなど手厚いサポートも提供します。トライアルの段階からカスタマーサクセスが徹底して伴走し、要望に応じて有償で運用代行も可能です。 月額1万円からという業界トップクラスのコストパフォーマンスで、機能ごとのオプション課金もなくすべての機能が利用可能。初めてWeb接客ツールを導入する企業から本格的なCX施策を求める企業まで幅広く活用されています。

■Zendeskとは？ ・世界10万社以上（※）が活用するクラウド型カスタマーサービスプラットフォーム ・メールやWeb、SNSなどのさまざまなチャネルからのお問い合わせを一元管理 ・FAQサイトの構築、Webサイトにチャットを設置、PCから電話対応を簡単に実現 ・東京電力エナジーパートナー株式会社、サイバーエージェントなど大手企業が導入 ■こんな企業様にオススメ ・問い合わせをExcelで管理しており可視化できていない、または、現在のカスタマーサポートツールが使いづらく「対応漏れ」や「二重対応」などが発生している ・同じような質問に回答する頻度が高いなど、カスタマーサポートチームが対応に膨大な時間と労力を使い業務負荷が大きい ・お客さまの満足度が低く、ロイヤルカスタマーを獲得できていない ■Zendeskでできること ・Zendeskなら1つの管理画面からまとめて問い合わせを管理できます。Zendesk上でそれぞれのチャネルからの問い合わせに返信ができるため、問い合わせ対応が効率化できます。 ・Zendeskは各お問い合わせの対応状況を可視化でき、お問い合わせ毎に担当者を設定できるため、対応漏れや二重返信が防げます。 ・担当者とお客さまとのやりとりはZendeskで記録されるため、情報共有や担当者の引き継ぎがスムーズに行なえます。社内外のチームと連携して質問に回答も可能。 ■Zendeskの主要な機能 ・Webサイト、メール、SNS、電話からのお問合せを一元管理し、オムニチャネルなカスタマーサービスを実現 ・簡単にFAQサイトを構築し、お客さまの自己解決を促進し、お問い合わせ数を削減 ・Webサイトにチャットを設置し、リアルタイムにWebでお客さまを接客 ・PCから電話対応を可能にするクラウド型コールセンターの構築。通話内容を自動で録音・保存 ※出典：Zendesk公式HP（2026年1月13日閲覧）

※「BOXIL SaaS AWARD 2025」BOXILセクションWEB接客部門で第一位！「BOXIL SaaS AWARD spring 2025」WEB接客部門にて「Good Service」「使いやすさNo.1」「カスタマイズ性No.1」「機能満足度No.1」「サービスの安定性No.1」「お役立ち度No.1」」を受賞！受賞を記念して、スペシャルキャンペーン開催中！！詳しくは『タグプラス』で検索！ Tag＋(タグプラス)は、WEBサイトの効果を最大化し顧客体験を向上させるWEB接客ツールです。 業界屈指の豊富な機能＋驚きの低価格でご提供しております。全9機能を使い放題！チャットボット、ポップアップ、離脱防止、EFO(エントリーフォーム最適化)、ヒートマップ、差し込み配信、ABテスト、レコメンド、プッシュ通知等を活用し、サイト改善をしCVRを劇的に向上させます。さらに専任担当による代行設定やレポーティングや改善提案が追加料金なしでご利用いただけるので、リソースが不足している企業様でも安心してご利用いただけます。 さらにUGC活用ツール【UGC-PLUS】との連携も可能に！ ■こんな課題ありませんか？ ・広告の費用対効果(CV)が思ったように出ない ・問い合わせが多く人手が足りない ・かご落ちを防ぎ購入単価(ECサイト)を上げる方法論はないのか？ ・サイトの情報が多く、見せたい情報にユーザーがたどり着かない ・いくつも自社サイトがあるので分析ツール(GA)などで分析管理するのは大変 ・世の中に色々なツールがあり導入してみたいが初期費用やランニングコストが… etc このような悩みをタグプラスが全て解決します！！ ■導入事例 ECサイト、金融、インフラ、教育、スポーツチーム、製造、ブライダル、観光・ホテル等様々な業種の企業様にご利用いただいております。 無料WEB相談会実施中！ お気軽にお問合せください！

All-in-one AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」 チャネルトークは、すべてのビジネスの成長の鍵である「顧客と企業間」の問題を解決することをミッションに、ビジネスと顧客を密につなげる顧客コミュニケーションツールを提供しています。 【機能概要】 1. 完全無料の「社内チャット」：スレッド・ファイル永久保存・メンション・グループ 2. サイトに訪問中の顧客と直接話せる「接客チャット」：Webチャット・LINE公式アカウント・Instagram連携・自動応答・検索機能 3. サイト外の顧客とつながり続けられる「CRMマーケティング」：Web接客・顧客管理・自動配信・一斉配信（SMS・メールへの配信も可能）・ABテスト 4. 運営の効率化を実現する「オペレーション機能」：接客チャット統計機能・担当者自動振り分け機能 5. カスタマーサポートの生産性を向上させる「サポートbot機能」：シナリオ型チャットbot・フォーム機能・ステップ分析 6. AI「ALF」：自然言語を扱うAI「ALF」による自動応答 【その他特徴】 ・160,000社に導入、ECやBtoB SaaSで活用されているコミュニケーションサービス ・社内チャット機能は完全無料 ・シート数による課金一切なし、社内でお問い合わせや顧客の声を共有できる ・いつでも解約できるので安心 ・初期費用は0円 ・14日間の無料トライアルが可能です チャットボット・Webチャット・リアルタイムチャット・カスタマーサポート・カスタマーサクセス（CS）・CRM・ビジネスチャット・ポップアップ・マーケティングオートメーション・Web接客

（BOXIL編集部／責任編集） AIさくらさんは、株式会社ティファナ・ドットコムが提供する対話型AIサービスです。音声とテキストによる質問応答を通じて、受付業務や問い合わせ対応などを自動化します。 受付・社内FAQから多言語での接客まで幅広い問い合わせ対応が可能で、対話AIによる業務代行が企業のDX推進を多方面から支援します。

一人ひとりに合った最適な接客・CX（顧客体験）を業界随一のコスパで実現できるサービスです。 ■３つのステップで接客・顧客体験（CX）を最適化 ①タグからユーザーの行動データを収集、蓄積 ②収集したデータをもとにユーザーをターゲティング ③ターゲットごとに課題やニーズに応える接客アクション ■業界随一のコストパフォーマンス コスパの良さはお墨付き！本当に使える機能を、使い続けやすい価格でご提供。低価格でありながら、ご納得いただける成果へ導きます。 ■1,700サイト以上の導入実績 総務省後援「ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2021」基幹業務系ASP・SaaS部門にて【先進技術賞】を受賞。 さまざまな企業様に支持されて嬉しい評価もいただいています。 ー導入企業様からのお声をご紹介 「とても助かっています。WEBマーケティング、そして何よりCRMには欠かせない、素晴らしいツールと思います。」 「今のところ機能は十分と思っています。離脱防止に役立っているのでいいと思います。」 「担当の方にシナリオの例を作っていただいており、助かっています。」 「WEB接客ツールは具体的な事例集や操作感も感覚的に行えるので、とても素晴らしいツールだと感じています。」 ■主なご活用例 ・サイトの売上（CVR、購買単価）を上げたい ・広告流入ユーザーに接客して集客を効率化したい ・サイト更新の手間を削減したい ・1to1マーケティングを実現したい ・プライベートDMPに保有しているデータを活用したい ・オムニチャネルの一環として取り組みたい ・キャンペーン・販促施策の効果を上げたい　　　など

オペレーターとお客さまとのビデオ通話を、 クリッカブルなSMSを送るだけで簡単に実現 お客さま対応のスピードと質を向上、 業務を効率化します。

anybotのおすすめポイントは、専門的なスキルがなくてもチャットボットを作成できる点と、チャットボットをWebサイトやLINE、Facebook Messenger上で利用できる点です。 anybotで使える会話の形式で、代表的なものは次の3つです。 ・選択形式で会話を進めるタイプ ・ユーザーが入力したテキストに応じて質問、返答を表示するタイプ ・ユーザーの属性に応じて会話の流れを出し分けるタイプ この他に、コンテンツを横並びに配置し、ユーザーの属性に合わせて表示することも可能です。画面デザインも柔軟にカスタマイズでき、ユーザーが求める情報を的確に表示するチャットボットを作成できます。 問い合わせ内容やチャットボットで得た情報は、担当者にメールで自動的に通知します。工数をかけずに問い合わせ業務を効率化したい企業におすすめです。

DX360は、オンライン商談と対面商談を切り替えながら活用できるハイブリッド商談ツールと、SFAや電子サインなどで締結した契約書等を管理できる管理画面とのパッケージです。また、Web（貴社HP）で顧客が相談したいときに、予約不要で店舗とつながる即時オンライン相談ソリューションも簡単に実装できる機能も搭載されています。

WOVN.io は、「世界中の人が、すべてのデータに、母国語でアクセスできるようにする」をミッションに、Web サイトを最大43言語・77のロケール（言語と地域の組み合わせ）に多言語化し、海外戦略・在留外国人対応を成功に導く多言語化ソリューションです。大手企業をはじめ18,000サイト以上へ導入されています。既存の Web サイトに後付けすることができ、多言語化に必要なシステム開発・多言語サイト運用にかかる、不要なコストの圧縮・人的リソースの削減・導入期間の短縮を実現します。