【2025年】WEB接客のおすすめサービス

REGAIN GROUPが提供するShowTalkは、顧客対応の質を高めるチャットボットツールです。 AIと有人のハイブリッド対応により、顧客の要望を的確に汲み取り、サイトの離脱率を軽減します。また、顧客単価の向上や新規顧客獲得数増加に貢献し、顧客対応コストの削減・効率化も可能です。そのほかにも、データ分析-仮説構築-施策立案-実行検証を代行してくれるため、工数がかかりません。 ShowTalkは、顧客が送信する前の入力中の文字をリアルタイムに閲覧できるタイピングライブビュー機能や、AIによる回答候補アシスト機能以外にも、下記のような機能が搭載されています。 ・ABテスト機能 ・LINE、Salesforce連携 ・顧客の閲覧ページを可視化 ・会話画面に画像の挿入 ShowTalkは、特に顧客対応の質を高めたい企業や、コールセンターの混雑緩和を図りたい企業におすすめです。また、顧客との接点を増やし、顧客満足度を向上させたい企業や、省人化を進めてコスト削減を目指す企業にも適しています。

世界で導入社数1,500を超える、データマーケティングプラットフォームです。AIや機械学習を利用した行動セグメンテーションの特許技術を使用して、ウェブサイトのコンバージョンを強力に向上します。 顧客行動の解析をもとにWeb接客・AIレコメンド・MA機能など広く網羅し、1to1で最適な顧客体験を提供します。 売上や利益、コンバージョンのアップを支援します。

Live800Plus（ライブ800プラス）は、サイトを訪れた顧客の問い合わせ数を増やすためのサービスです。対話画面がポップアップで表示されるチャット機能を導入できるので、顧客が問い合わせに到達するための導線を飛躍的に短縮できます。