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月間ランキング

20265月度
BOXIL資料請求数ランキング
WEB接客

20265月にBOXILユーザーから資料請求されたサービスのランキング*1をカテゴリ毎にご紹介します。
1位

KARTE

株式会社プレイド
KARTEは株式会社プレイドが提供する、Webサイトやアプリに訪れた顧客の行動をリアルタイムで解析し、一人ひとりに合わせた最適なコミュニケーションを実現するCXプラットフォームです。サイト来訪者の閲覧履歴やクリック・スクロール・滞在時間などの行動データをリアルタイムに解析し、ユーザーの状況に応じた施策を実行できます。 そのうえで、ポップアップやチャット、アンケートといった多様なアプローチを最適なタイミングで自動的に実行し、離脱を防ぎながらエンゲージメントを強力に高めます。ユーザー単位で行動を可視化し、状況に応じたパーソナライズ施策を実施できる点が特徴です。金融機関やECサイト、BtoB企業など幅広い業種で導入されており、顧客体験の改善を目的として活用されています。
おすすめポイント
顧客行動のリアルタイム解析と解像度の高い可視化
本プラットフォームの大きな特徴は、Webサイトに訪れたユーザーの行動をリアルタイムで詳細に解析し、一人ひとりの解像度を極限まで高めて可視化できることです。ページ遷移やクリック、滞在時間などをユーザー単位のタイムラインで確認できます。これにより、マーケティング担当者は行動データから顧客の状況や行動背景を分析するためのヒントを得られます。 見えないデジタル空間において、オンライン上の行動データをもとに、顧客理解を深めるための分析を支援します。
一人ひとりの状況に合わせた最適なアプローチ設定
解析された詳細な顧客データを最大限に活用し、一人ひとりの状況に完全にマッチしたアクションを直感的かつ柔軟に設定できる点が大きな強みです。 特定のページで長く滞在しているユーザーには疑問を解決するためのチャットサポートを速やかに立ち上げたり、過去の購買履歴に基づいて興味を持ちそうな商品のクーポンを絶妙なタイミングで表示させたりと、多様なアプローチを自由に設計できます。これらを実行するための豊富なテンプレートが標準で用意されているため、高度なプログラミングの知識を持たない現場の担当者であっても、スピーディーに施策を立ち上げて改善のサイクルを回すことが可能です。 画一的な広告表示や一斉送信のメールとは異なり、ユーザーの状況に応じたコミュニケーションを実施できます。
外部システムとの統合によるシームレスな体験設計
Webサイト内の行動データにとどまらず、企業が保有するさまざまな外部データベースや業務システムとシームレスに連携し、より高度な顧客体験を設計できる拡張性の高さも際立った魅力です。 顧客管理システムに蓄積された詳細な属性情報やオフライン店舗での購買履歴、コールセンターでの問い合わせ内容といった多種多様なデータを統合することが可能です。これにより、オンラインとオフラインをまたいだ一貫性のあるコミュニケーションや、過去のクレーム履歴を考慮した極めて慎重なアプローチといった、チャネルの垣根を越えた高度なマーケティング施策を実現します。 さらに、メールや無料通話アプリ、スマートフォンのプッシュ通知といった多様な配信チャネルとも柔軟に連携できるため、サイトから離脱した後のユーザーに対しても最適なタイミングでアプローチを行い、関係性を構築し続けます。
2位

Repro MA

Repro株式会社
Repro(リプロ)は、WebサイトとアプリのマーケティングをマルチチャネルでAで一元管理できるMAツールです。Webプッシュ通知・アプリ内メッセージ・メール・LINEなど複数の配信チャネルを統合的に管理し、ユーザーの属性・行動データに基づいたパーソナライズされた接客を自動化できる設計となっています。リアルタイムのセグメンテーション機能を備え、ユーザーの行動を即座に捉えたシナリオ配信やA/Bテストを実施しやすい環境が整えられています。 エンジニアスキルを必要とせず、マーケター自身がポップアップやレコメンドなどのクリエイティブを画面上で作成できる操作設計が採用されており、施策の立案から実行・検証まで担当者主導で進めやすくなっています。ツール提供に加えて専門家による運用支援サービスも提供されており、マーケティングノウハウが不足している組織でも活用しやすい体制が整えられています。
3位

Genesys Cloud

ジェネシスクラウドサービス株式会社
Genesys Cloud CXは、AIを活用したクラウド型コンタクトセンターサービスです。通話やメール、チャット、SNSなど複数のチャネルを統合し、チャットボットやライブテキスト化機能でオペレーター業務を支援します。顧客体験と従業員体験の両方を最先端のAI技術でサポートします。 オムニチャネルエンゲージメントやインテリジェントルーティング、ワークフォースエンゲージメントなど、多彩な機能を単一プラットフォームで提供しているのも特徴です。クラウドネイティブ設計により拡張性と高可用性を実現し、場所やデバイスにとらわれない柔軟な運用が可能です。Genesys Cloud CXは、拠点に機器を設置しないフルクラウド構成(Genesys Cloud Voice や BYOC-Cloud)も選択でき、その場合は初期導入コストを抑えつつ短期間で利用を開始できます。
4

いえらぶWEB接客

株式会社いえらぶGROUP
いえらぶWEB接客は、株式会社いえらぶGROUPが提供する不動産会社向けのWEB接客システムです。営業担当者は顧客の都合に合わせてオンライン上で商談を開始し、図面や写真、動画などの資料を画面共有しながら物件案内や契約手続き、IT重説を行えるため、店舗への来店が難しい遠方の顧客とも対面と同等の接客を実現できます。 また、顧客管理システム「いえらぶCLOUD」との連携により、招待メールの自動送信や顧客対応履歴の一元管理が可能です。企業全体の顧客対応プロセスにスムーズに組み込める点から、営業効率と顧客満足度の両立に貢献します。インターネット環境があれば手軽に利用でき、導入の手間もかかりません。
5

TETORI(テトリ)

グルービーモバイル株式会社
TETORI(テトリ)は、サイト訪問者ごとの行動データを解析し、最適なコンテンツをリアルタイムで提示するWeb接客ツールです。ポップアップやチャットボット、離脱防止、フォームなど複数の施策を1つのサービス内で提供し、Webサイトのコンバージョン向上や離脱防止を強力にサポートします。 ページから離脱しようとするユーザーに対してクーポンや資料案内のポップアップを表示して引き留め、購買や問い合わせにつなげられます。 マーケティングや開発の専門知識がなくても扱える使いやすさも特長で、ドラッグ&ドロップの直感的な操作で効果的なシナリオをすぐに作成できます。ポップアップはノーコードで作成可能で、未経験者でもすぐに活用できます。 TETORI(テトリ)の導入は、サイトにタグを一行挿入するだけで開始できるシンプルな設計。さらに、サービス導入時にはシナリオ設計の無償支援やWeb会議での操作レクチャーなど手厚いサポートも提供します。トライアルの段階からカスタマーサクセスが徹底して伴走し、要望に応じて有償で運用代行も可能です。 月額1万円からという業界トップクラスのコストパフォーマンスで、機能ごとのオプション課金もなくすべての機能が利用可能。初めてWeb接客ツールを導入する企業から本格的なCX施策を求める企業まで幅広く活用されています。
6

immedio

株式会社immedio
immedioは、ウェブからの問い合わせ・資料請求といったインバウンドリードを即座に商談(アポイント)へつなげることを目的としたサービスです。 問い合わせフォーム送信後のサンクスページ上に、営業担当者のカレンダーから空き日程を自動表示するポップアップを挿入し、見込み客自らがその場で商談予約を確定できる仕組みを提供します。 フォームで取得した氏名・メールアドレスなどの情報はimmedio側へ同期され、入力の二度手間なく予約手続きを完了可能です。 また、入力情報に基づき、適切な営業担当者を自動割り当てする独自アルゴリズムを備えており、組織のルールに沿った商談アサインを自動化します。たとえば、既存顧客からの問い合わせであれば担当営業に、自社対象外の問い合わせなら対応せず、といったように商談の取捨選択と差配を自動で実行可能です。 immedioでは、5分以内にフォロー電話すれば商談化率が8倍になるというデータ(※)を踏まえ、営業担当者が即時フォローできるようサポートする機能も充実しています。 問い合わせがあった直後、自動で見込み客企業や担当者の情報をAIが調査・要約し、Slack通知で共有することで、インサイドセールスは電話をかけながらウェブ検索する手間なくリードの下調べができます。 このAIリサーチ結果はCRMにも自動保存し、担当者間でリード情報が共有可能です。immedioはこうした即時対応型の商談獲得により「取りこぼしをなくし受注を伸ばす」ことを目指すサービスです。 ※出典:株式会社immedio プレスリリース(2025年10月22日閲覧) ※2024年9月17日時点 自社における「インバウンド商談を最大化するSaas」でのリサーチ結果より
7

Helpfeel Marketing

株式会社Helpfeel
業界トップ(※)の成長率を誇る自己解決AIシステム「Helpfeel」をベースにしたWeb接客ツール。Webサイトを訪れたユーザーの「わからない」を即座に解決し、CVR向上・離脱防止を実現。購買意欲を逃さず売上アップに貢献します。 ※出典:富士キメラ総研「2025 生成 AI/LLMで飛躍するAI市場総調査」(2026年1月26日閲覧)
8

DSチャットボット

株式会社ディーエスブランド
DSチャットボットは、IT初心者でも簡単に運用できて、低価格で導入が可能なAIチャットボットです。 自社のWebサイトのURLやPDFを登録するだけで、生成AIが情報を学習してユーザーからの質問に自動回答してくれます。そのため、Q&Aシナリオ作成の手間をかけずに、手軽にチャットボットの運用を開始できます。 さらに、チャットボットの待機画面の上にポップアップバナーを設置できますので、資料請求や無料相談などのコンバージョン獲得にも貢献します。 多言語オプションを導入すれば、英語・中国語・韓国語・ベトナム語をはじめとした、80以上の言語からの質問に自動対応します。 電話サポートも完備していますので、IT専門の部署がない中小企業様や団体様にもおすすめのAIチャットボットサービスです。

注1:資料請求数とは、有料掲載頂いている企業様のサービスを対象に、実際に資料請求情報が企業様へ提供された件数をいいます。資料請求数が同率の場合、口コミ数が多いサービスを優先的に表示しています。BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づき、上記の表示順を採用しています。

注2:当ランキングは、幅広い比較検討を支援するため、利用目的が近い関連サービスも含めて掲載しています。詳細は各サービスページや資料をご確認のうえ比較をご検討ください。

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