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2026年 9月度BOXIL資料請求数ランキングWEB接客
2026年9月にBOXILユーザーから資料請求されたサービスのランキング*1をカテゴリ毎にご紹介します。
チャネルトークは、サイト上のオンライン接客とサポートを効率化できる顧客理解のためのAIエージェントです。サイト上に設けられたチャットボタンから顧客がその場で問い合わせを始められるほか、通話機能「Meet」では通話終了後に自動で録音・テキスト化され、対応内容をいつでも確認できます。
CRMを基盤に一人ひとりに合わせたコミュニケーションを実現し、AIエージェント（ALF）がよくある問い合わせを自動対応。蓄積した顧客データはCRMマーケティング機能でセグメント配信に活用でき、顧客理解を売上につなげられます。
さらに、企業向けAIビジネスOS「チャネルワークス」に搭載された「AI CoS（Chief of Staff）」により、ビジネスデータを自然な言葉で分析・可視化でき、データに基づいた意思決定も同時に行える環境を整えます。
おすすめポイント
顧客の声を集めて事業の成長につなげる
事業が持続的に成長するための起点は、顧客の本質的なニーズや課題を深く理解することにあります。その理解の源となるのが、顧客との対話の量と、その解像度の高さです。チャネルトークは、気軽に始められるチャットによって顧客との対話を増やし、集まった顧客の声を、事業の改善へと生かすことを重視しています。加えて、通話機能「Meet」でも会話が自動で録音・テキスト化されるため、チャットと電話、両方の対話から得られる顧客の声を取りこぼさず蓄積できます。
問い合わせへの対応を、コストのかかる業務としてとらえるのではなく、顧客を理解し、成長を牽引する取り組みへと位置づけられます。
多くの業種にわたる生きた顧客との対話のデータを土台としているため、AIによる接客の質を高められる点も強みです。AIの技術そのものは各社が同じものを使えるなかで、どれだけ良質な対話のデータを与えられるかが差を生むという考えのもと、質の高い接客を目指せます。さらに、CRMと自社のデータを組み合わせたマーケティングにも活用でき、セキュリティに配慮したAIの基盤の上で運用できます。顧客との対話を増やし、その声を成長のエンジンに変えていくことが、選ばれ続けるブランドづくりを支えます。
社内用のビジネスチャットでチーム連携をスムーズに
問い合わせ対応は、担当者だけで抱え込むと対応が遅れたり、判断に迷う場面が増えてしまいます。チャネルトークは、接客チャットと同じ画面で社内チャットを使えるため、顧客対応の内容を見ながらそのまま社内メンバーに相談・共有できます。
サイドビュー機能を使うと、対応中の接客チャットを表示しながら社内チャットで議論できるため、画面を切り替える手間もありません。スレッド機能やメンション機能により、関連するメンバーだけを会話に招待して、必要な情報を素早く伝えることができます。メッセージやファイルの保存にも容量・期間の制限がないため、過去のやり取りをいつでも振り返ることができます。
顧客対応をチーム内で滞らせず、部門を越えてすぐに連携できる環境を整えることが、対応のスピードと質を両立させる土台になります。
AIエージェントで問い合わせ対応を自動化
問い合わせの窓口を用意すると、顧客の声は集まりますが、その分、対応にかかる負担も増えていきます。チャネルトークは、AIエージェント「ALF」を活用することで、この対応を効率化します。
よくある質問や定型的な問い合わせには、ALFとワークフローのチャットボットが自動で応じるため、顧客を待たせることなく、24時間対応も可能になります。
ALFは、企業のサイトの情報や蓄積された顧客の情報をもとに回答するため、決まった質問に答えるだけでなく、顧客の要望に合わせた会話を通じて、ブランドらしい対応を保てます。
自動で対応できるものを任せることで、人は、判断や感情的な配慮が必要な、人が対応すべき問い合わせに集中できます。結果として、対応の生産性を高めながら、一件ごとの対応の質も保てます。人とAIが役割を分け合うことで、増え続ける問い合わせにも、少ない負担で応じられる体制を整えられます。対応を自動化しつつ、大切なところは人が担うことが、効率と質の両立につながります。
TETORI（テトリ）は、サイト訪問者ごとの行動データを解析し、ユーザー一人ひとりに最適なコンテンツをリアルタイムで提示してコンバージョンを促進するWeb接客ツールです。ポップアップやチャットボット、離脱防止、フォームなど、コンバージョンを向上させる充実した機能をワンストップで提供し、Webサイトのコンバージョン向上や離脱防止を強力にサポートします。
ページから離脱しようとするユーザーに対してクーポンや資料案内のポップアップを表示して引き留め、購買や問い合わせにつなげられます。
マーケティングや開発の専門知識がなくても扱える使いやすさも特長で、ドラッグ＆ドロップの直感的な操作で効果的なシナリオをすぐに作成できます。ポップアップはノーコードで作成可能で、未経験者でもすぐに活用できます。
TETORI（テトリ）の導入は、サイトにタグを一行挿入するだけで開始できるシンプルな設計。さらに、サービス導入時にはシナリオ設計の無償支援やWeb会議での操作レクチャーなど手厚いサポートも提供します。トライアルの段階からカスタマーサクセスが徹底して伴走し、要望に応じて有償で運用代行も可能です。
月額1万円からという業界でも有数のコストパフォーマンスで、初めてWeb接客ツールを導入する企業から本格的なCX施策を求める企業まで幅広く活用されています。
Repro MA（リプロ エムエー）は、アプリビジネスやECサイトのマーケティング、加えて店舗を軸としたOMO推進をマルチチャネルで支援するBtoC向けの統合MAツールです。
アプリプッシュ通知・アプリ内メッセージ・Webプッシュ通知・メール・LINEなど複数の配信チャネルを統合的に管理し、ユーザーの属性・行動データに基づいたパーソナライズされた接客を自動化できる設計となっています。リアルタイムのセグメンテーション機能を備え、ユーザーの行動を即座に捉えたシナリオ配信やA/Bテストを実施しやすい環境が整えられています。
エンジニアスキルを必要とせず、マーケター自身がプッシュ通知やポップアップ、レコメンドなどのクリエイティブを画面上で作成できる操作設計が採用されており、施策の立案から実行・検証まで担当者主導で進めやすくなっています。ツール提供に加えて専門家による運用支援サービスも提供されており、マーケティングノウハウが不足している組織でも活用しやすい体制が整えられています。
▼Repro MAで成果が出やすい企業
・アプリの運用ノウハウが不足していて、CRMやOMO推進にどのような戦略の下、プッシュ通知やポップアップを出せばよいかわからない方
・MAツール、CRMツールのコストダウン、ROI改善を図りたいと考えている方
・リテール、アパレル、飲食、エンターテイメント、ヘルスケアなど、店舗やECでの顧客行動を基にしたアプリ、メール、LINEでのコミュニケーションがLTV改善に直結する方
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いえらぶWEB接客
株式会社いえらぶGROUP
いえらぶWEB接客は、株式会社いえらぶGROUPが提供する不動産会社向けのWEB接客システムです。営業担当者は顧客の都合に合わせてオンライン上で商談を開始し、図面や写真、動画などの資料を画面共有しながら物件案内や契約手続き、IT重説を行えるため、店舗への来店が難しい遠方の顧客とも対面と同等の接客を実現できます。
また、顧客管理システム「いえらぶCLOUD」との連携により、招待メールの自動送信や顧客対応履歴の一元管理が可能です。企業全体の顧客対応プロセスにスムーズに組み込める点から、営業効率と顧客満足度の両立に貢献します。インターネット環境があれば手軽に利用でき、導入の手間もかかりません。
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immedio
株式会社ｉｍｍｅｄｉｏ
immedioは、ウェブからの問い合わせ・資料請求といったインバウンドリードを即座に商談（アポイント）へつなげることを目的としたサービスです。
問い合わせフォーム送信後のサンクスページ上に、営業担当者のカレンダーから空き日程を自動表示するポップアップを挿入し、見込み客自らがその場で商談予約を確定できる仕組みを提供します。
フォームで取得した氏名・メールアドレスなどの情報はimmedio側へ同期され、入力の二度手間なく予約手続きを完了可能です。
また、入力情報に基づき、適切な営業担当者を自動割り当てする独自アルゴリズムを備えており、組織のルールに沿った商談アサインを自動化します。たとえば、既存顧客からの問い合わせであれば担当営業に、自社対象外の問い合わせなら対応せず、といったように商談の取捨選択と差配を自動で実行可能です。
immedioでは、5分以内にフォロー電話すれば商談化率が8倍になるというデータ（※）を踏まえ、営業担当者が即時フォローできるようサポートする機能も充実しています。
問い合わせがあった直後、自動で見込み客企業や担当者の情報をAIが調査・要約し、Slack通知で共有することで、インサイドセールスは電話をかけながらウェブ検索する手間なくリードの下調べができます。
このAIリサーチ結果はCRMにも自動保存し、担当者間でリード情報が共有可能です。immedioはこうした即時対応型の商談獲得により「取りこぼしをなくし受注を伸ばす」ことを目指すサービスです。
※出典：株式会社immedio プレスリリース（2025年10月22日閲覧）
※2024年9月17日時点 自社における「インバウンド商談を最大化するSaas」でのリサーチ結果より
注1：資料請求数とは、有料掲載頂いている企業様のサービスを対象に、実際に資料請求情報が企業様へ提供された件数をいいます。資料請求数が同率の場合、口コミ数が多いサービスを優先的に表示しています。BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づき、上記の表示順を採用しています。
注2：当ランキングは、幅広い比較検討を支援するため、利用目的が近い関連サービスも含めて掲載しています。詳細は各サービスページや資料をご確認のうえ比較をご検討ください。