アポ王コネクトとは
Winsoftが提供するアポ王コネクトは、テレアポ業務の非効率を徹底的に排除したCTIシステムです。プレビューコールとプレディクティブコールの2つのプランがあり、それぞれに合わせた効率的な架電ができます。
プレビューコールは、リストから未架電の電話番号のみを抽出し、オペレーターへ自動で振り分けるので、無駄な時間を省けます。プレディクティブコールは、待機中のオペレーターがゼロになるまでリストから未架電の電話番号を自動発信し、繋がった回線のみオペレーターへ接続するので、有効コール数をあげられ、人件費の無駄を省けるでしょう。
他にも、リスト管理やデータ集計、通話録音機能、モニタリング機能などがあり、テレアポ業務の進捗・成果の把握やオペレーターのスキルアップと教育ができます。これらの機能は、他社のCTIシステムにはないアポ王コネクトの強みです。
アポ王コネクトのサービス詳細
| 導入形態 | — | 対応言語 | — |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | — | Androidアプリ | — |
| API連携 | — |
|---|
| SOC | — | ISO | — |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | — | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | — | チャット | — |
|---|---|---|---|
| 電話 | — |
| 通話録音 | — | 保留転送 | — |
|---|---|---|---|
| 発信先の管理 | — | 着信拒否機能 | — |
| 自動架電 | — | 自動音声応答（IVR） | — |
| 顧客情報管理（CRM） | — | 顧客情報のポップアップ表示 | — |
| レポート作成・データ分析 | — | リアルタイムモニタリング・ささやき機能 | — |
| コールフロー設定 | — | ACD機能 | — |
| インバウンド／アウトバウンド | — |
|---|
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