【2026年】CTIシステムのおすすめサービス
CTIシステムとは
CTI / Computer Telephony Integration（コンピュータ・テレフォニー・インテグレーション）では、一般的に着信番号をキーに顧客データを検索し、その顧客の情報や過去のやり取り・取引履歴を対応者のパソコン画面に表示します。 過去の取引履歴や本人情報を確認できるため、本人認証や必要に応じた対応を適切かつ迅速に行えます。
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おすすめ順とは？
並び順
株式会社Zendesk
（4.10）
- 多様なチャネルを一元管理するオムニチャネル対応
- AI搭載ナレッジベースで迅速な回答を実現
- AIエージェントによる充実サポート
株式会社RevComm
（4.33）
- リアルタイムトークアシストでアポイント獲得率・成約率を最大化
- 「売れるトーク」をデータで可視化！チーム全体の成約率を向上
- AIの自動フィードバックで教育を効率化！現場の営業力を強化
ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社
（4.15）
- 多彩なコールセンター機能
- 柔軟な拡張性で事業規模の拡大にも対応
- 優れたコストパフォーマンス
株式会社コムデザイン
（3.43）
- 自由なシステム構成
- ランニングコストはロープライス、カスタマイズも追加費用不要
- 豊富なAIソリューションとの連携
ジェネシスクラウドサービス株式会社
（4.75）
- AI搭載オールインワン型コンタクトセンター
- クラウド基盤で安定稼働
- 必要機能のみ選択可能な柔軟な料金体系
Foonz株式会社
（4.00）
- AIエージェントによる「電話対応自動化」で、CS・CCの負荷を軽減
- 特許技術とプレディクティブ、「即電・即連」で機会損失を防止
- 通話データのテキスト化とCRM連携で、管理業務を大幅に効率化
ビーウィズ株式会社
（4.00）
- 基本の受発信からオペレーションの効率化機能までオールインワン。センターに合わせて活用いただけます！
- 後処理時間8割削減（※）！生成AIを活用した通話内容の自動要約を搭載
- 在宅や多拠点でのコールセンター運営も可能！安心のセキュリティでセンター同様の環境を構築
ZVC JAPAN株式会社
株式会社シンカ
株式会社リンク
おすすめ順とは
「おすすめ順」は、BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づく表示順です。有料掲載プランを利用する企業様が様々な情報を積極的に発信しているサービスのうち、口コミ数が多く、情報が充実しているサービスを優先的に表示しています。
