CTIの口コミ数・満足度ランキング | 価格とプランも

CTI / Computer Telephony Integration（コンピュータ・テレフォニー・インテグレーション）では、一般的に着信番号をキーに顧客データを検索し、その顧客の情報や過去のやり取り・取引履歴を対応者のパソコン画面に表示します。
過去の取引履歴や本人情報を確認できるため、本人認証や必要に応じた対応を適切かつ迅速に行えます。

CTIのお役立ちガイド

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何から始めていいか分からないという方は、まずはこのガイドを読んでその全体像を掴みましょう。その入門となる知識をご紹介します。このガイドではSFA(営業支援システム)、コールセンターシステム（インバウンド）、コールセンターシステム（アウトバウンド）、名刺管理ソフト、Webアンケートツール・システム、WEB接客、メール共有・問合せ管理システム、FAQシステム、CRM(顧客管理システム)、イベント管理、チャットシステム、会員管理・入金管理、車両管理システム、オンライン商談ツール・システム、接客販売ツール、ウェビナーツール、IVR（自動音声応答システム）まで含めた一連のCTIのサービスについてまとめています。