Alchemer

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の料金・機能・導入事例

BOXIL編集部が調査・作成

最終更新日 : 2025/10/06

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Alchemerとは

（BOXIL編集部／責任編集） Alchemer LLCが提供するAlchemerは、オンラインでアンケートやフィードバックを収集・分析・活用できるWebアンケートツールです。 Alchemerは、業界最多規模の43種類の質問タイプや20種類以上のロジック（※）を使って、柔軟なアンケート設計が可能です。フィルターやセグメント、縦断的なレポートなど、柔軟でカスタマイズ可能なレポーティング機能を備えています。そのため、マーケティングや市場調査、製品管理、従業員体験など、さまざまなニーズに対応可能です。回答数や利用回数に制限がなく、必要なだけアンケートを実施できるのも強みです。また、ISO 27001やSOC2（Type2）認証、GDPR準拠にも対応しており、堅牢なセキュリティも確保されています。 Alchemerは、たんにデータやフィードバックを収集するだけでなく、得られた声を次のアクションにつなげられます。顧客満足度やロイヤルティ、市場の理解、従業員のエンゲージメントなどの指標向上が期待できるサービスです。 ※出典：Alchemer公式HP（2025年10月3日閲覧）

※BOXIL編集部調査情報

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月額/ユーザー: ー
初期費用: ー
利用人数: ー
最低利用期間: ー
・1ユーザー月額55ドル・簡単なサーベイやアンケートが必要な小規模チーム向け【利用できる機能】・アンケート数：無制限・アンケート項目数：無制限・年間の回答数：最大75,000件・メールサポートありなど

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月額/ユーザー: ー
初期費用: ー
利用人数: ー
最低利用期間: ー
・1ユーザー月額165ドル・最大3ユーザーまで・調査が多い企業やレポート機能が必要な小規模企業向け【利用できる機能（一部）】 Collaboratorプランの機能に加え、以下の機能が利用可能・年間の回答数：最大100,000件・カスタムテンプレート・ブランディングに合わせたカスタマイズ・高度な調査ロジック・メール／電話サポートあり

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月額/ユーザー: ー
初期費用: ー
利用人数: ー
最低利用期間: ー
・1ユーザー月額275ドル・最大3ユーザーまで・高度な市場調査機能が必要な小規模企業向け【利用できる機能（一部）】 Professionalプランの機能に加え、以下の機能が利用可能・年間の回答数：最大125,000件・高度な調査・高度な統計分析・高度なレポートツール・メール／電話サポートあり

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月額/ユーザー: ー
初期費用: ー
利用人数: ー
最低利用期間: ー
※詳細は要問い合わせ【利用できる機能（一部）】 Full Accessプランの機能に加え、以下の機能が利用可能・オムニチャネルフィードバックの収集・24時間365日対応の専門家サポート・オープンテキスト分析・専任のカスタマーサクセスマネージャーのサポート・エンタープライズグレードのセキュリティ機能・SSOと権限ベースの制御

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月額/ユーザー: ー
初期費用: ー
利用人数: ー
最低利用期間: ー
・複雑なカスタマイズのニーズがある大規模チームや組織向けの拡張しやすいプラン ※詳細は要問い合わせ【利用できる機能（一部）】・各種ツールとのシームレスな統合・24時間365日の常時サポート・AIを活用した情報分析・エンタープライズレベルの強固なセキュリティ

※BOXIL編集部調査情報

動作環境
導入形態	クラウド	対応言語	日本語
OS	—	スマートフォンのブラウザ対応
iOSアプリ		Androidアプリ

仕様
API連携

セキュリティ・内部統制
SOC	SOC2 Type2	ISO	ISO/IEC 27001
プライバシーマーク	—	そのほかセキュリティ認証・内部統制	—

サポート
メール		チャット	—
電話

機能
アンケート作成機能

※BOXIL編集部調査情報

Alchemerの連携サービス

Adobe Marketo Engage / HubSpot / Tableau / Domo / Mailchimp / Agentforce Marketing（旧「Marketing Cloud」） / ClicData / Asana - 双日テックイノベーション(販売代理店) / Slack / Power BI / Microsoft Dynamics 365 / Workday / Agentforce Service（旧Service Cloud） / Zoho Analytics / Docusign / Microsoft Teams / Zendesk / OneLogin / Stripe / Shopify / Zapier / Jira / Braze / Zoho CRM / Okta / ServiceNow®

※BOXIL編集部調査情報

Alchemerの導入効果

フィードバック基盤構築によりROI創出

米国の物流大手であるRyder社では、Alchemerを全社に導入し、全米数百拠点（※）から寄せられる顧客・従業員の声を一元管理するフィードバック基盤を構築しました。それまで外部の調査会社に依存し、時間と費用がかかっていた顧客調査を内製化したことで、アンケート実施までのリードタイムを数週間から数日（※）に大幅に短縮することに成功しています。 Alchemerでは、データを自社で一元管理できるため、集まった意見を即座に現場改善やサービス向上に反映し、経営層に対しても定量的なROIの裏付けを明確に示せるようになりました。また、タウンホールミーティングの前後に従業員から意見を収集し、会議の内容を精査することで、ミーティング自体の価値最大化にもつながっています。 ※出典：Alchemer公式HP CASE STUDY（2025年10月3日閲覧）

※サービス提供会社掲載情報