Alchemer

Alchemer
の料金・機能・導入事例

BOXIL編集部が調査・作成

最終更新日 : 2025/10/06

おすすめポイント

豊富な質問タイプと柔軟なロジック
多彩な外部連携・自動化で迅速なフィードバック活用
直感的操作性と充実した分析機能

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料金/プラン

価格

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初期費用

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概要料金機能/仕様導入効果

口コミ

資料

Alchemerとは

（BOXIL編集部／責任編集） Alchemer LLCが提供するAlchemerは、オンラインでアンケートやフィードバックを収集・分析・活用できるWebアンケートツールです。 Alchemerは、業界最多規模の43種類の質問タイプや20種類以上のロジック（※）を使って、柔軟なアンケート設計が可能です。フィルターやセグメント、縦断的なレポートなど、柔軟でカスタマイズ可能なレポーティング機能を備えています。そのため、マーケティングや市場調査、製品管理、従業員体験など、さまざまなニーズに対応可能です。回答数や利用回数に制限がなく、必要なだけアンケートを実施できるのも強みです。また、ISO 27001やSOC2（Type2）認証、GDPR準拠にも対応しており、堅牢なセキュリティも確保されています。 Alchemerは、たんにデータやフィードバックを収集するだけでなく、得られた声を次のアクションにつなげられます。顧客満足度やロイヤルティ、市場の理解、従業員のエンゲージメントなどの指標向上が期待できるサービスです。 ※出典：Alchemer公式HP（2025年10月3日閲覧）

Alchemerのおすすめポイント

ポイント1

豊富な質問タイプと柔軟なロジック

Alchemerの大きな特徴の一つが、質問形式とロジック分岐の豊富さです。40種類以上もの質問タイプと20種類以上の高度なロジック機能を備えており（※）、調査目的に合わせた柔軟なアンケート設計を実現します。たとえば、回答者の属性や前問の回答に応じて後続の質問を自動で出し分けることで、無駄のない調査体験と質の高いデータ収集を両立できます。さらに、独自の質問タイプを作成できる開発者キットも提供されており、特殊な調査ニーズにも対応可能です。回答者側の利便性にも配慮されており、スマートフォンでの最適表示や途中保存機能によって離脱を防ぎ、高い回答率を維持できます。多言語アンケートの作成にも対応しているため、世界各国からフィードバックを収集するグローバル調査にも活用可能です。 ※出典：Alchemer公式HP（2025年10月3日閲覧）

ポイント2

多彩な外部連携・自動化で迅速なフィードバック活用

Alchemerには、複数システムとのデータ連携やワークフロー自動化の機能が搭載されています。400以上（※）の外部システムと双方向に統合できるのが強みです。 SlackをはじめとするコラボレーションツールやBIツールとも連携可能で、フィードバック結果の社内共有や可視化による分析もスムーズに行えます。また、自動通知や承認フローを設定できる強力なワークフロー機能により、フィードバックに対する迅速なフォローアップや社内共有が可能です。顧客からの低評価回答を検知して自動でサポート対応のチケットを発行できるのも特徴で、対応漏れ防止や顧客満足度向上につながります。 ※出典：Alchemer公式HP（2025年10月3日閲覧）

ポイント3

直感的操作性と充実した分析機能

Alchemerには、専門知識がなくても使える直感的なUIが搭載されています。画面上でドラッグ＆ドロップするだけで設問の配置やデザインを行えるため、専門部署に頼ることなく高度なアンケートを作成できます。調査画面のデザインやブランド要素も自由にカスタマイズでき、社内外の利用者に違和感のないアンケート体験を提供できるのも特徴です。また、フィルタやセグメント別レポート、クロスタブ分析、テキスト分析など、多彩な分析機能を備えており、収集したデータから有益な示唆をスピーディーに得られます。レポート結果はリアルタイムで役職別ダッシュボードに共有され、集計データをExcelや統計ソフトにエクスポートして深掘りできます。

※BOXIL編集部調査情報

Alchemerの料金/プラン

無料プラン：ー

無料トライアル：あり

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月額/ユーザー: ー
初期費用: ー
利用人数: ー
最低利用期間: ー
・1ユーザー月額55ドル・簡単なサーベイやアンケートが必要な小規模チーム向け【利用できる機能】・アンケート数：無制限・アンケート項目数：無制限・年間の回答数：最大75,000件・メールサポートありなど

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月額/ユーザー: ー
初期費用: ー
利用人数: ー
最低利用期間: ー
・1ユーザー月額165ドル・最大3ユーザーまで・調査が多い企業やレポート機能が必要な小規模企業向け【利用できる機能（一部）】 Collaboratorプランの機能に加え、以下の機能が利用可能・年間の回答数：最大100,000件・カスタムテンプレート・ブランディングに合わせたカスタマイズ・高度な調査ロジック・メール／電話サポートあり

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月額/ユーザー: ー
初期費用: ー
利用人数: ー
最低利用期間: ー
・1ユーザー月額275ドル・最大3ユーザーまで・高度な市場調査機能が必要な小規模企業向け【利用できる機能（一部）】 Professionalプランの機能に加え、以下の機能が利用可能・年間の回答数：最大125,000件・高度な調査・高度な統計分析・高度なレポートツール・メール／電話サポートあり

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月額/ユーザー: ー
初期費用: ー
利用人数: ー
最低利用期間: ー
※詳細は要問い合わせ【利用できる機能（一部）】 Full Accessプランの機能に加え、以下の機能が利用可能・オムニチャネルフィードバックの収集・24時間365日対応の専門家サポート・オープンテキスト分析・専任のカスタマーサクセスマネージャーのサポート・エンタープライズグレードのセキュリティ機能・SSOと権限ベースの制御

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月額/ユーザー: ー
初期費用: ー
利用人数: ー
最低利用期間: ー
・複雑なカスタマイズのニーズがある大規模チームや組織向けの拡張しやすいプラン ※詳細は要問い合わせ【利用できる機能（一部）】・各種ツールとのシームレスな統合・24時間365日の常時サポート・AIを活用した情報分析・エンタープライズレベルの強固なセキュリティ

※BOXIL編集部調査情報

動作環境
導入形態	クラウド	対応言語	日本語
OS	—	スマートフォンのブラウザ対応
iOSアプリ		Androidアプリ

仕様
API連携

セキュリティ・内部統制
SOC	SOC2 Type2	ISO	ISO/IEC 27001
プライバシーマーク	—	そのほかセキュリティ認証・内部統制	—

サポート
メール		チャット	—
電話

機能
アンケート作成機能

※BOXIL編集部調査情報

Alchemerの連携サービス

Adobe Marketo Engage / HubSpot / Tableau / Domo / Mailchimp / Salesforce Marketing Cloud / ClicData / Asana - 双日テックイノベーション(販売代理店) / Slack / Power BI / Microsoft Dynamics 365 / Workday / Salesforce Service Cloud / Zoho Analytics / Docusign / Microsoft Teams / Zendesk / OneLogin / Stripe / Shopify / Zapier / Jira / Braze / Zoho CRM / Okta / ServiceNow®

※BOXIL編集部調査情報

Alchemerの導入効果

フィードバック基盤構築によりROI創出

米国の物流大手であるRyder社では、Alchemerを全社に導入し、全米数百拠点（※）から寄せられる顧客・従業員の声を一元管理するフィードバック基盤を構築しました。それまで外部の調査会社に依存し、時間と費用がかかっていた顧客調査を内製化したことで、アンケート実施までのリードタイムを数週間から数日（※）に大幅に短縮することに成功しています。 Alchemerでは、データを自社で一元管理できるため、集まった意見を即座に現場改善やサービス向上に反映し、経営層に対しても定量的なROIの裏付けを明確に示せるようになりました。また、タウンホールミーティングの前後に従業員から意見を収集し、会議の内容を精査することで、ミーティング自体の価値最大化にもつながっています。 ※出典：Alchemer公式HP CASE STUDY（2025年10月3日閲覧）

※サービス提供会社掲載情報