GoodCall

の料金・機能・導入事例

グッドリレーションズが提供するGoodCallは、顧客管理と電話業務をオールインワン化したCTIシステムです。インバウンド・アウトバウンド両方の荷電業務に対応し、テレワーク・在宅勤務でも変わらないコールセンター業務を実現できます。ユーザー目線で作った視認性と操作性の高いUIで、顧客情報や対応履歴、発信やマップ確認などの操作がワンクリックで完結します。また、業務に合わせてカスタマイズできる機能が豊富で、SalesforceやSlackなどの外部システムとも連携可能です。

通信代理店や営業代理店、ECサイト運営会社など、多くの企業が導入しています。GoodCallを利用することで、着信は自動振り分けされるため待機時間が減ることで顧客満足度の向上につながります。そして、分析機能やマッピング機能により業務効率化、営業活動の促進など、さまざまな効果が期待できます。