LTV-lab

RFM分析とは、顧客それぞれのセグメントの性質・特徴を知り、販促効果を高める顧客分析方法です。RFM分析結果からメール販促やDM販促などを実施することで、よりOnline to Offlineマーケティングを成功に導きます。

顧客分析結果に基いた販促活動を続けることは、「顧客離反が起きにくくなる＝リピート売上拡大」に繋がり、さらに顧客離反が起きにくいショップは 顧客満足度も向上しているため、安定した事業拡大が期待できます。

また、運営するショップの現状を可視化した上で、購買実績のある顧客を今後どう育成していくのかの「顧客育成プログラム（顧客育成シナリオ）」を作成することで販促戦略を作成し、PDCAを回すことで確実に既存顧客を優良顧客へとステージアップさせることが可能です。

LTV-labでは、顧客の分析結果からメール販促に瞬時に接続できます。

例えば、お誕生日メールの配信や配送完了メールなどの自動配信メールの設定はもちろん、顧客の購入金額や購入商品、購入時期などをもとに顧客をセグメントし、その結果に合わせて自動でメール配信を設定することも可能。

これにより、顧客の離反を防ぎ、他店へのブランドチェンジを抑止することができます。

通販事業全体の売上を「新規売上」と「リピート売上」に区分して表示できます。

これにより、一顧客のリピート購入状態や商品ごとのリピート率/売上を常に意識することが可能です。また、本店はもちろん、楽天やAmazonなどのモールデータもインポート可能。通販事業すべてのリピート売上状態の管理がLTV-lab1つでできます。