誰でもスグに簡単に スムーズな顧客対応を
タヨリ
Tayori
更新日 2024-12-06
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2023/12/11
4/5
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チーム向けに顧客対応に関するナレッジの蓄積、共有、顧客向けの問い合わせフォームやFAQの作成、オンラインアンケートの実施と分析ができるなど総合的に顧客対応業務を支援できるツールです。
価格的にも同じようなサービスの中では機能性が高いわりにお手ごろで良心的だと思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
以前利用していたFAQサービスはUIがごちゃごちゃしていて操作や編集がしづらかったのですが、Tayoriに変わってからFAQが見やすくなり利用率も高まりました。
また、これまで顧客対応に関する属人化されていたナレッジをTayoriを使い共有したことでチーム全体で顧客対応のムラを無くす事ができました。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 導入ハードルが低い
- アンケート作成はテンプレートがあって簡単
- 問い合わせの対応状況が把握しやすく対応漏れが減った
このサービスの改善点はなんですか？
- FAQが多くなると検索にヒットしづらい