【世界No.1 CRM】クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム
セールスフォースサービスクラウド
Salesforce Service Cloud
更新日 2024-11-15
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：51件〜100件
投稿日：2023/11/05
5/5
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Salesforce Service Cloudは顧客データの効率的な一元管理と対応履歴の自動保存機能がありますので、顧客情報のへのアクセスがスムーズになり、経営戦略会議を効果的に進行するために非常に役立っています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
Salesforce Service Cloudの導入により、過去の購入履歴や問い合わせ履歴が簡単にアクセス可能となり、これにより、顧客のニーズに速やかに応え、効果的な提案をスムーズに行えるようになりました。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 顧客情報の一元管理
このサービスの改善点はなんですか？
- コストが高くなってしまう
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