desknet's NEO

【導入前の課題】 ツール導入以前の各拠点間の情報伝達手段はもっぱら電話やFAXであり、ネットの時代において非常に非効率的だった。申請書などは主にFAXを使用しており、紛失することもしばしばだった。 【導入後の効果】 欲しい情報はほぼデータベース上に集約されて、特に新しい情報もリアルタイムで更新されるので、担当者に問い合わせる時間が不要になり、その分お客様対応やレポートの作成などに時間を割けるようになった。また重大な事故情報などは素早い伝達が必要なので、ネットで拡散した方がはるかに早く、安全性の面からも導入は良かった。