問い合わせ管理の属人化を防ぎ、チームで共有できるメール共有システム
リレーション
Re:lation
更新日 2024-04-05
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2023/02/02
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】
- ECモールの問合せを1か所にまとめられる
- 複雑ではないのである程度直観で対応可能
- 【操作性・他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】
-あくまでもメールを集めるといった点で便利
- 問合せの自動化には向いていない
-
【営業担当やサポート面】
- チャットでリアルタイム問合せが可能
【価格面(他社と比較したとき)】
- 相応
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
ヤフー、Amazonなど、それぞれのモールで対応しなくてもRe:lation一か所で問合せを集中させ、そのまま返答できる点は非常に助かっている。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 直感で操作しやすい
- 無駄がないためシンプルで使いやすい
このサービスの改善点はなんですか？
- 自動化機能がもう少し充実しているとベター
- FAQとの連携等でもう少し高機能だと嬉しい
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