問い合わせ管理の属人化を防ぎ、チームで共有できるメール共有システム
リレーション
Re:lation
更新日 2024-12-06
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況：現在は利用していない
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利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2023/11/23
4/5
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LINEやslackなどメジャーなチャットツールを一元管理することができるが、chatworkなど一部通知連携だけになっていたり、一元管理を完全に実現することができなかったため
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
当時、LINEやchatwork、slackなど複数のチャネルを個別に管理しており、対応漏れや問い合わせ分析ができていなかった。そこで当製品の導入を決め、部分的には1つの管理画面で管理できるようになり、簡易な分析ができるようになった。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 管理画面のUIがわかりやすい
- ステータス管理が操作しやすい
- 担当者のアサインがスムーズにできる
このサービスの改善点はなんですか？
- 分析の粒度をカスタイマイズできない点
- 一部対応していないチャットツールを取り扱いできるようにしてほしい
- CSVダウンロードが無料でできないこと
どのサービスと連携して使用していますか？
