Qast

社内の様々な情報やノウハウ、業務フローなどのナレッジが属人化し、部署ごとに点在している状況であり、トラブルが起きた際に誰に何を聞けば良いのかわからなくなっていました。現在ではまずツール上で検索して確認する習慣が根付き、自己解決する率も高まりました。簡単な問い合わせに対応する必要がなくなり、大体問い合わせ数は半減しています。