ナレッジの属人化からの開放

Qastを導入することで、質問と回答、メモを一元的に蓄積・検索できるようになり、過去のやり取りを再利用できる環境が整いました。 SlackやTeamsとの連携により、日常の会話からもナレッジを簡単に取り込めるようになりました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

【導入前の課題】業務上のノウハウやQ&Aが個人の頭の中やチャット履歴に埋もれており、同じ質問が繰り返される非効率な状況が続いていました。情報共有の仕組みがなく、属人化が進んでいました。【導入後の効果】誰でも気軽に投稿・検索できるシンプルなUIで、現場の社員も積極的に活用。テンプレート機能や既読確認、スコア表示などにより、情報共有の文化が自然と根付きました。結果として、業務の属人化が解消され、チーム全体の生産性が向上しました。