簡単な問い合わせの仕分けを自動で手間なくできる - AI-FAQボットの口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

小売/流通/商社系

利用状況：利用中

利用アカウント数：501件〜1000件

投稿日：2023/04/18

4/5

在籍確認

質問に対して、回答を設定する準備段階はかなり大変かと思われるが、利用してみると思ってた回答方面へ誘導がうまくされるので利用しやすいと感じる。また、探していた単語が出てこなくても、大枠で何件か関与するものが引っ張ってこられるので良かった。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

【導入前の課題とサービスでの解決】書類がどこにあるのか、システムの使い方をしりたいといった簡単な質問を個々に都度都度問い合わせが来てしまう課題があった。チャットボットの機能によって、まず最初の問い合わせ窓口が出来無駄な工数の削減ができた。

このサービスの良いポイントはなんですか？

このサービスの改善点はなんですか？

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