LMIS

技術的な問い合わせに関しては担当社員がいないと回答するのが難しく、担当社員不在の時は対応自体ストップしてしまうのが課題でした。属人化している状態から脱却するために定着率が高く、全面的な支援をしてくれるLMISを選択しました。LMIS導入後は会社が持っている知識や経験、対応履歴を簡単に探し出すことができるので、担当社員が不在でも技術的な問い合わせに対応できるようになりました。