LMIS
更新日 2024-12-06
匿名のユーザー
コンサルタント
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
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利用アカウント数：31件〜50件
投稿日：2022/06/05
5/5
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問題解決のためのノウハウを蓄積して業務処理スピードを上げます。ナレッジを組織全体で共有することで属人化を防ぎ、臨機応変な対応が可能になります。サービスレベルの底上げを考えている企業に向いています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
技術的な問い合わせに関しては担当社員がいないと回答するのが難しく、担当社員不在の時は対応自体ストップしてしまうのが課題でした。属人化している状態から脱却するために定着率が高く、全面的な支援をしてくれるLMISを選択しました。LMIS導入後は会社が持っている知識や経験、対応履歴を簡単に探し出すことができるので、担当社員が不在でも技術的な問い合わせに対応できるようになりました。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- ノウハウを蓄積して活用する
- ナレッジを組織全体で共有して属人化を防ぐ
- 問題解決のスピードが上がる
このサービスの改善点はなんですか？
- 特になし