解約対応に不満

年間ビジネスプランを5年ほど使ってきましたが、最近の値上げ幅が大きく、自動更新になる前に残期間中に解約しました。解約プロセス内に設問の多いアンケートが出現し、最後に「途中解約は残期間を失う」旨が小さく出ただけで、気づけませんでした。サポートからは、自動更新の停止は依頼すれば対応できると言われましたが、どこにも書かれていません。知っていれば満了まで使えたはずで、長く使ってきただけに残念です。