根本的に使いずらい

タイムカード画面から申請内容の変更ができないなど、初歩的なところから使いずらくとてもストレスがたまる。例えば、打刻申請が届いら打刻申請画面を確認し→タイムカード画面などに移動し承認。打刻申請画面と当日勤怠デーが表示されそこで承認できればよいが、２．３工程余計な画面移動発生し非効率。利用者（打刻者）側もスマホ画面から直感的に申請したい内容にたどり着けないなど苦情が多い。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

導入時の設定では思うように計算されが、修正を行うにもでのデータが影響しているのかわからず結局手計算となってしまうことが多々ある。サポート体制がとても悪いため手計算のほうが早いと諦めてサポート利用していない。チャットサポート→的確な回答を得られない電話サポート→予約が必要で１週間先の日程しか対応できない等サポートが必要な時に受けられない。電話サポート→態度がとても横柄でとても不愉快な思いをする

このサービスの良いポイントはなんですか？

タイムカードがスマホに代わって今っぽく感じる

このサービスの改善点はなんですか？

サポート体制をどうにかしないとまずいと思います
使用者目線でのシステム作りを希望します

サービスの費用感

導入費用：

69万円

年間費用：

100万円

推定投資回収期間（ROI）：

わからない

費用に対する所感

使いずらさやサポート体制からするとかなりお高い

推進者の導入ストーリー

所属部署：

総務・法務部門

検討開始から導入までの期間：

3〜6ヶ月

このサービスに決めた理由

前任者が決めていたからそれを引継ぎ使用しているが早いタイミングで別システムにリプレイスしたいと強く思っている

サービスの使用環境

使用OS

Windows

使用ブラウザ

Chrome