Platioの評判・口コミ

【導入前の課題とサービスでの解決】 導入前は出勤したら掃除をし、お客様がいない空いている時間に出勤状況を報告したり備品をチェック、全て報告はすぐに本社に上げられず備品が足りなくなることがあったり人手が足りなくなることもあり本社に現場の声は届いていなかった。 導入後、朝の忙しい時間帯もアプリを使用すればすぐに勤怠状況を送信でき掃除後のチェックもアプリで行え備品も足りない物があればすぐに本社に連絡が行くので足りなくなることもなくなった。勤怠状況も把握できるようになり急な欠勤があった場合に人をすぐに送ってもらえるようになった。顧客応対記録でクレームや要望も本社に声が届くようになりより良い対策を取れるようになったことは現場としてとても嬉しく思っている。

自社で催している展示会にて、Platioで作ったアプリを利用して会場内の数カ所にタブレットを据え置き、参加者に対する選択式のアンケートを実施しました。 アンケートの答えに対して回答者へフィードバックを送信し、その中で回答者に適した自社製品を宣伝するという流れですが、Platioで作ったアンケートアプリで回答を識別し、集計データをエクスポートして別の配信アプリにインポートすることで回答の集計と種類別に異なるフィードバックを自動で送信する環境を構築できました。 これにより、アンケートを設置していない時と比較して展示会終了後の問い合わせが増え、売り上げの向上につなげることができました。

従来、情報共有にはビジネスチャットツールを利用していたのですが、ファイルを共有する際にファイルを探したり、複数人に同じファイルを個別に送るのが面倒でした。また、確認すべき情報が会話に埋もれてしまい、急に確認が必要になった際、ひたすらスクロールして探すのは効率が良いとは言えませんでした。 Platioで情報共有専用のアプリを作り、チャットをしながら必要になりそうな情報、ファイルをチャット欄ではなく別のファイル共有スペースに保存できるような機能をつけたことで、必要な時にすぐに該当の情報、ファイルを参照でき、社内での情報共有やお客様からの問い合わせに対し迅速な対応が可能となりました。

弊社では業務の一環として複数のハイブリッドイベントを企画、開催しておりますが、Platioを使って各イベント別に管理用のアプリを作成しており、アプリ内でコミュニケーションや課題、考えられるアクシデントと対処法、指定席表やスピーカー、マイク等備品の仕様状況など、イベントに関する情報を一元管理しています。 イベント別に異なるアプリを用意することでメールやチャットのように情報がごちゃまぜになる事がなく混乱することがありません。 イベント開催後は参加者にオンラインでアンケートを実施することも可能で、集計結果から次のイベントに向けた顧客体験の向上策を練ることができており、今のところPlatio無しでのイベント管理は考えられません。

導入前は倉庫は電波が届きにくく紙の報告書に記入、帰社してパソコンに入力。報告書が上がるまでに時間がかかっていた。またマニュアルはなく個人差の出ていた報告書は後にEXCELでまとめる際、見づらく統計も取ってはいなかった。 導入後は携帯を倉庫に持ち込みその場で必要な項目を埋めるだけで報告が完了できるようになり報告書が上がるまでの時間が圧倒的に短縮した。オフラインで使用でき、オンラインになったと同時に自動でアップしてくれるのはとても便利。アプリならではの携帯の機能が使用でき位置情報や写真の送信が可能。写真に書き込みもできるので今まで説明が難しかったことも簡単に伝えられるようになった。また、パソコンから報告書を集計できグラフ表示されるので統計がとれ、傾向がわかるようになったことにより会議がスムーズになった。

【導入前の課題とサービスでの解決】 導入前は現場の報告はパソコン入力と紙での記入がありメールで送付していたのでややこしく、できる人が限られていた上、報告はお客様のいない隙間に行っていた為に時間も定まっていなかった。報告書を上げても活用もできていなかった。 導入後は全てのバックルーム業務をアプリで可能となったことでタイムラグやミスがなくなり作業時間が縮小した。モバイルから誰でも報告可能、且つ情報共有がリアルタイムで可能となり、また報告書がデータ化されたことは業績を伸ばすにあたりとても重要だと実感した。テンプレートが多数ありアプリで一元管理ができるのは管理をする上で非常に楽で効率的だと実感している。 アプリ上でフィールドの編集が可能なのは場所を選ばず役に立っている。

社員への作業指示は従来メールで行っていたため複数人に同じ内容のメールを送ることになり、対応のため個別のメールラリーも発生していたが、アプリで作業指示を周知できるようになり、メール作業を6割減らすことができました。また、作業指示と同時にアプリ内でタスクを管理できるので、別のタスク管理アプリにその都度情報を打ち込む手間も省けました。 作業指示、管理の効率化によって案件が複数ある場合も確認漏れや連絡漏れによるミスが無くなり、一度に受けられる案件を増やすことができました。

Platioを使い作業報告にアプリを採用したことで、これまで紙書類やメールで報告していたところをアプリでの報告に統一することができました。従来は紙やメールで貰い受けた報告内容をエクセルにまとめて各担当にもう一度メールで送る必要があったのですが、今では上がってきた報告内容をすべての担当がアプリから直接確認できるようになったことでエクセルにまとめる作業やメール送信が不要となりました。これにより私個人だけでも月間30時間以上の工数削減ができました。

定期的にオフラインでイベントを開催しており、紙のチケットの印刷や送付に時間を取られ過ぎて他の業務を圧迫していることがチーム内の問題となっていましたが、Platioを使ってチケット管理アプリを作成したことで、QRコードのチケット発行が可能になりました。印刷や送付作業が不要になったほか、従来は紙のチケットの半券で行っていた来場状況の確認、集計作業もアプリで確認、自動集計できるようになったことでチケット関連の作業工数をそれまでの1/20まで減らすことができました。

アプリで仕入れ管理や納品管理、検品を行うようになってからは紙の確認書や検品書を毎日印刷する必要が無くなり、紙コストを削減できました。 また、スマホをつかった管理や確認作業は紙ベースよりスピーディで、情報伝達もオンライン化できたことによって仕入れからお客様に商品を届けるまでのリードタイムを1/3まで短縮することができました。

営業で取引先を回るときに商談情報を紙の起票に記入していたのですが、まず記入に時間が掛かる事、また記入時の人為的ミスが解決課題となっていました。 アプリを利用し始めてからは、予めアプリ作成時に設定した必要項目をチェックしていくだけで商談情報の記録が完了するようになり、記入漏れを検知する設定も可能であることで人為的ミスを低減できました。 また、必要に応じて商談で確認する項目を営業担当が自分でアプリをカスタマイズして変更できること、そして蓄積されたデータはCSVでエクスポートし適宜分析、活用できる点もPlatioの大きな利点です。

自社商品の管理アプリを作成したことで顧客から商品に関する問い合わせがあればアプリにて今現在どのような商品があり、どれほどの在庫があるかすぐに返答できるようになりました。従来は商品名や在庫について管理部に問い合わせる必要があったので、長ければ電話口で顧客を10分以上待たせてしまうこともありました。それが、アプリが導入されてからは問い合わせ対象商品について自分で確認することが可能となり、管理部への都度確認を省けたことによって顧客の待ち時間を平均3分以内に短縮することができ、顧客体験を向上することができました。

・確認漏れでの在庫不足を防げる 在庫数が一定数まで減ると管理者のデバイスに自動でプッシュ通知が届くように設定ができ、確認漏れによる在庫不足を未然に防ぐことが可能となった。 ・アプリは随時カスタマイズできる 商品名の変更や新商品の追加、または商品の削除など、紙ベースではその都度確認票の作り直しと各担当への手渡しが必要になるがPlatioならアプリを編集するだけですぐ情報を更新できるので煩雑な雑務が無い。

以前は設備や備品点検業務に紙の確認表を使っていましたが、アプリ化したことで紙の確認票が不要になりました。毎月30時間前後の工数、300枚～400枚の用紙代、印刷代を削減ができたうえ、紙の確認票を物理的に受け取る工程を省き、スマホで共有、パソコンで確認可能になりました。確認項目の増減があってもアプリ上の確認項目を変更して再配布すれば良いので、印刷しなおす必要が無く、紙のロスも出ません。

従来、とにかく社内では業務のDX化、クラウド化に対しての抵抗が強く、手間でもアナログ一貫な雰囲気が漂っていたのですが、まずは自分たちの部署でPlatioを導入し、実際にノーコードでアプリを作成、業務に利用されるようになってからは部署単位で時間に対する生産率が著しく向上したことにより、それを目の当たりにした他部署でもPlatioが利用され始めました。今後は社内全体で業務へのアプリ利用が増える予定で、アナログ一貫な雰囲気を見事に打破してくれたPlatioには感謝しています。

パソコン上で管理していた取引先情報をアプリで管理できるようにしたことで、出先で取引先に会う直前でもスマホから素早く取引先情報を確認することが可能になり、これまでの商談の内容やポイントなどを把握して打ち合わせの最終準備を常に万全にすることができるようになりました。 また、持ち出すことが多い書類をデジタル化してアプリ内で配信できるようにしたことで、紙書類の持ち出しを無くして紛失リスクを減少＆ペーパレスへの貢献できました。

当社は倉庫管理は担当がおらず社員が手作業で行う個数確認はミスやそれをEXCEL入力するまでの工程は本業を圧迫していた。また取引先への在庫確認の報告にも時間がかかっていた。 導入後は、人為的ミスがなくなったことにより誤認が減り個数管理の正確性があがった。在庫数をリアルタイムで把握でき取引先へ情報共有が可能となったことは迅速な業務、信頼関係へと繋がり、またペーパーレスは保管場所や経費の問題を解消しコスト削減が実現できた。自動検知機能はわざわざ確認しなくても通知があるので見落としがなくなり円滑な業務へと変化した。

導入前は、在庫管理は紙で行い手作業で数を数え足りない数を紙に書き、それを入力していたので工程が長くヒューマンエラーがあった。タイムラグもあり間に合わないこともあった。 導入後はリアルタイムの在庫管理となり状況把握が一目瞭然となり足りなくなることもなくなった。確実なQRコード管理は、ヒューマンエラーをなくし作業時間も短縮、簡潔化した。何種類かのテンプレートを使用しアプリ一つで整った管理体制は進歩状況をも可視化し自動でデータを集計、蓄積してくれるので大変役に立っている。ノーコードアプリで簡単に修正、編集できるので微調整が簡単に行える。 豊富なテンプレートは在庫管理以外にも、備品管理、勤怠管理、日報、クレーム管理、と一つのアプリで様々なことができる優秀アプリである。

今までの在庫管理体制は手作業における抜け漏れミス、報告書が上がってくるまでの時間がかかる、データが活用できていない、信頼性、など複数の課題があった。 デジタル管理にしたことにより入力ミスがなくなりデータをグラフで反映、傾向がわかることにより対策が取れるようになった。また信頼性の高い報告書が可能となった。写真、録音機能を使用することで詳細も把握可能になった。またリアルタイムで情報共有が可能となったことはワークフローをスムーズにさせ問題の早期発見にも繋がり対策も取りやすくなった。検知数を設定すれば異常な場合、自動通知があるので早期対策が可能となった。

【導入前の課題とサービスでの解決】 紙管理だった業務をアプリを利用して簡単にクラウド化することができた。また、紙管理では書類に関連する画像や位置情報を載せることはできないが、アプリならその場で写真を撮ったり、GPS機能を使って位置情報を記録することができるので、紙書類に比べて管理コストを低減させつつもデータとしての情報量を増加することができた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 アプリの作成が簡単であるようにメンテナンスも簡単なので現場からの改善リクエストに迅速に対応できるのはPlatioならではのメリットだと感じている。

メールやチャットで各報告や進捗状況をもらっていましたが、人によってフォーマットが異なり、特定の人物の報告が読みづらく、指摘をして一時改善されてもすぐに元通りになってしまうという問題がありました。それが、Platioを使いアプリを作成し、わかりやすく報告時の入力項目や記入欄を設定したことにより、人によってバラバラだったフォーマットを統一することに成功しました。各報告の管理がしやすいだけでなく、こちらからフォーマットの乱れを指摘する必要がなくなり気持ち的にも楽になりました。

社内においてExcel、もしくは紙で管理されていた勤怠や顧客情報、発注管理などの情報をPlatioのアプリで集計、管理するようになったことで、ユーザーはスマホのアプリに入力するだけで管理者に情報共有できるので紙の手渡しやExcelファイルのメール送付の手間が省け、管理者側も受け取ったExcelや紙の書類からの転記作業が不要となり、全体で月15時間ほどの工数を削減できました。

Platioの導入前は外回り後に会社で日報を作成しており、それが主な残業の理由になっていたのですが、Platioの導入以後は日報アプリを導入し、外回りから会社に戻るまでの間にスマホからアプリで日報を作成することができるようになり、隙間時間を有効活用して残業コストを削減できました。

ヘルスチェックやアルコールチェック、設備、物品管理、顧客対応履歴など、従来はエクセルや紙、または個別のツールで対応していた物をアプリ管理に切り替えたことで、アプリがインストールしてあるスマホであればスマホで項目への入力が可能となり、また入力されたデータはパソコンから一元管理できるのでユーザーと管理者両方にとってメリットがありました。

以前は業務過程の問い合わせに多くの時間を割かれていたのですが、Platioで作った社内Wiki、社内FAQを導入したことで有人対応が必要な問い合わせを70%減することができました。また、社内Wikiにはナレッジを投稿できる機能を付けているので社員が役立つナレッジを自分で投稿して蓄積、共有できるようになりました。