導入が容易で、社内問合せ数削減に効果あり

【役立った機能面】・社内で共有していたPDFを登録するだけで、チャットボット運用を始めることができる【営業担当やサポート面】・不明な点はすぐ回答してもらえる。また機能追加要望も聞いて追加していただけた。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

【導入前の課題とサービスでの解決】問い合わせ担当者が減り、また他の業務を追加することになって、問い合わせ業務運営が厳しくなった。 RICOH製AIチャットボット社内ナレッジによって、電話とメールでの問い合わせ前にチャットボットに問い合わせすることで、問い合わせ件数削減ができた。【サービスを利用していて実感しているメリット】社内で共有していたPDFを登録するだけでチャットボットを運用できるのが簡単。