TeamViewer
更新日 2024-08-27
匿名のユーザー
導入推進者
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：1件
投稿日：2022/08/14
5/5
在籍確認
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１ライセンスにつき、接続先は制限がないところが良いです。
１度に１人で顧客サポートできるのは１件なので、１件終わったらまた別の１件という形で対応するため
１ライセンス当たりのコストパフォーマンスが高いです。
また顧客側へはライセンス負担がないため気軽にお客様へサポートの提案が出来、
リモートツールもホームページなどにダウンロードURLを載せることが出来るので案内も楽です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
主に顧客サポートで使用しています。
導入前はどうしても現地訪問が必要な場合もありましたが、導入後は移動時間も無くなり業務改善につながりました。
また１対１の商談であれば電話＋TeamViewerで行うことも出来、重宝しています。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- リモート接続先がのパスワードが毎回変わること
- 無人アクセスの設定が出来ること
- ２段階認証があること
このサービスの改善点はなんですか？
- 最新バージョンはサブスクしかない
- ログインパスワード入力時、数文字入力した後に先頭にカーソルが移動してしまう
- 電話が海外からなのか会話が少し遅れて聞こえてくる
サービスの費用感
推定投資回収期間（ROI）：
6〜12ヶ月
推進者の導入ストーリー
所属部署：
営業・販売部門
/
検討開始から導入までの期間：
1週間以内
サービスの使用環境
使用OS
Windows
使用ブラウザ
アプリ
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