遠隔地のリアルタイムサポートに使える

県内外の複数の工場や支店のPCトラブルに、現場に駆けつけることなくリモートで即座に対応できるようになった。ダウンタイムを大幅に短縮し、業務への影響を最小限に抑えられるようになったことで、業務できない時間を減らすことができた。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

【導入前の課題】県外の離れた工場や支店でPCトラブルが発生した場合、サポート担当者が現地まで出張する必要があり、移動時間とコストがかかっていた。対応までに時間がかかり、業務停止時間が長くなることもあった。【導入後の効果】 TeamViewerの導入により、各地のPCトラブルに即座にリモートで対応できるようになったため、問題解決までの時間が大幅に短縮され、業務効率が向上した。