迷惑電話を自動ブロックし業務効率が向上

迷惑電話の自動ブロック精度が高く、不要な着信対応が明らかに減りました。スマホで会社番号の発着信ができ、外出先やテレワークでも対応が完結する点が便利です。専用機器が不要で導入も簡単、日本語サポートも丁寧でした。管理画面に慣れるまでは少し時間を要しましたが、総合的に満足しています。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

【導入前の課題】従業員の携帯電話や代表番号への迷惑電話・営業電話が多く、対応に時間を取られていました。また外出先での折り返しや通話履歴の共有ができず、拠点間での情報連携にも課題がありました。【導入後の効果】トビラフォン Cloudの迷惑電話フィルタにより、不要な着信が自動でブロックされ、本来の業務に集中できるようになりました。スマートフォンで会社番号の発着信ができるため外出先でも対応でき、通話履歴もクラウドで一元管理できるようになった点が大きな効果です。導入時は既存の電話番号を引き継げるか不安がありましたが、サポートの案内が丁寧で、スムーズに切り替えられました。

このサービスの良いポイントはなんですか？

迷惑電話や迷惑SMSを自動でブロックしてくれ、不要な着信対応の工数が大幅に減った。
スマートフォンのアプリで会社番号の発着信ができ、外出中やテレワークでも電話対応が完結する。
通話履歴や着信状況をクラウドで一元管理でき、拠点間での情報共有がスムーズになった。

このサービスの改善点はなんですか？

管理画面の設定項目が多く、慣れるまではどこを触れば良いか迷うことがあった。
スマートフォンアプリの通知が端末によっては遅れることがあり、改善を期待したい。
ブロック履歴のレポート機能がもう少し細かく集計・出力できるとさらに便利だと感じた

サービスの費用感

導入費用：

0万円

年間費用：

12万円

推定投資回収期間（ROI）：

わからない

費用に対する所感

迷惑電話対応の工数削減や外出先での対応力向上を考えると、月額・ID課金の料金は妥当だと感じます。専用機器やPBXの初期投資が不要な分、他の電話システムと比べても導入・維持コストを押さえられており、費用対効果は高いと思います。

推進者の導入ストーリー

所属部署：

経営企画部門

検討開始から導入までの期間：

1ヶ月

このサービスに決めた理由

迷惑電話対策とクラウド電話を一つのサービスで実現できる点が決め手でした。他社のクラウドPBXも検討しましたが、電話番号データベースを活用した迷惑電話の判定精度の高さはトビラシステムズならではでした。専用機器の購入が不要で、既存のスマートフォンにアプリを入れるだけで導入できる手軽さ、初期コストを押さえられる点も魅力でした。国内メーカーが提供しており、サポート体制が日本語で充実している安心感も選定のポイントになりました。

サービスの使用環境

使用OS

Mac,Windows

使用ブラウザ

Chrome