録音機能と事前アナウンス。コールフローも組みやすい

導入前は固定の電話機を使用していました。電話の移設も容易ではなく、他拠点や在宅のスタッフには転送の手間がありました。 また電話機が故障した場合に修理や代替え機が用意できない問題もありました。 トビラフォンなら任意の端末で電話の受け答えができますのでどの場所でも受け取れますし、端末の故障も気になりません。 自分たちでフローも組んだり調整できるので対応の幅が広がりました。固定のビジネスホンがスマートフォンになることで机の上も広くなりました。最初は慣れないコールフローづくりに苦労しましたが分かってしまえばむしろトビラフォンのフローは視覚的に分かりやすく簡単です。アナウンスも自動音声で自分で作れるのですが、ところどころイントネーションが不自然になるので言い回しなどを変える工夫で解決しました。