FastVoiceとは
FastVoiceは、電話を通じた問い合わせや手続き受付を自動化できるボイスボットです。合成音声による自然な対話で24時間365日の応答が可能で、営業時間外の受付や事前ヒアリングにも対応します。必要に応じて有人チャットに転送でき、顧客は同じ内容を繰り返す負担なくスムーズに解決へ進めます。
シナリオはWeb画面で設計でき、操作は直感的で専門知識を必要としません。音声認識・音声合成機能により発話内容をテキスト化し、誤認識時には録音音声を確認できる仕組みも備えています。
受付情報はメール通知や管理画面で確認可能で、通話ログや録音を活用した分析にも対応します。さらに、TechMatrixの「FastSeries」と連携し、FAQやCRMシステムにデータを送信することで顧客対応全体を効率化できます。
クラウドとオンプレミスの両提供形態に対応し、同時着信数は標準100件、専用環境では最大1,000件に拡張可能（※）。通知メールやSMS送信、LINE連携、RPA連携、さらには自動発信やPBX連携も利用でき、幅広い業務シナリオに柔軟に対応する設計が特徴です。
※出典：FastVoice公式HP（2025年9月26日閲覧）
FastVoiceのおすすめポイント
ポイント1
即時導入を可能にするシナリオ設計
FastVoiceはWeb画面からシナリオを作成し、即座に電話番号を割り当てて公開できます。最短5分（※）で音声応答を立ち上げられるため、突発的なシステム障害や問い合わせ急増時にも柔軟に対応可能です。
クラウド利用では環境構築の手間がなく、オンプレミス環境でも同様のシナリオ設計が行えるため、導入までのリードタイムを短縮できます。
FastVoiceにより、スピーディーかつ自社完結で自動応答体制を整備できるのが大きな強みです。
※出典：FastVoice公式HP（2025年9月26日閲覧）
ポイント2
柔軟な音声設定と高精度認識
FastVoiceでは音声合成のトーンや話速を調整でき、聞き取りやすいガイダンスを提供できます。ひとつの番号で複数の分岐シナリオを組み込めるため、問い合わせの種類が多くても一本化した受電が可能です。
さらに固有名詞や人名の誤変換を減らすカスタム辞書機能を備え、重要情報の聞き取り精度を高められます。
FastVoiceを利用することで、顧客は自己解決を促され、オペレーターを介さずともスムーズに手続きを完了できる環境が整います。
ポイント3
多様な連携で広がる自動化活用
FastVoiceは受電対応にとどまらず、メール通知やSMS送信、LINE連携といった多様な外部サービスとの連携が可能です。受付内容を担当者へ即時通知したり、RPAツールに自動登録することでバックヤード業務も効率化できます。
さらにPBX連携による既存電話システムとの統合や自動発信機能、生成AIとの連携で自由発話への対応や要約も実現可能です。
FastVoiceを活用すれば、電話を起点に幅広い業務プロセスを自動化でき、顧客体験の質と業務効率を同時に高められます。
※BOXIL編集部調査情報
FastVoiceの料金/プラン
無料プラン：ー
無料トライアル：ー
ー
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
ー
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- ※詳細は要問い合わせ
料金
※BOXIL編集部調査情報
FastVoiceの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 | — |
|---|
| SOC | — | ISO | — |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | — | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | — | チャット | — |
|---|---|---|---|
| 電話 | — |
※BOXIL編集部調査情報
FastVoiceの画面/UI
多様な連携で広がる自動化活用
FastVoiceは受電対応にとどまらず、メール通知やSMS送信、LINE連携といった多様な外部サービスとの連携が可能です。 受付内容を担当者へ即時通知したり、RPAツールに自動登録することでバックヤード業務も効率化できます。さらにPBX連携による既存電話システムとの統合や自動発信機能、生成AIとの連携で自由発話への対応や要約も実現可能です。 FastVoiceを活用すれば、電話を起点に幅広い業務プロセスを自動化でき、顧客体験の質と業務効率を同時に高められます。
※サービス提供会社掲載情報
FastVoiceの口コミ・評判
口コミサマリー
FastVoiceのサービス資料
おすすめ
提供企業作成
FastVoice製品概要資料
※サービス提供会社掲載情報
FastVoiceに関するよくある質問
Q 導入にはどれくらい時間がかかりますか？
A ウェブ画面上で通常のIVRのような分岐シナリオを、3ステップ・最短5分（※）ですぐに作成できます。そのまま電話番号を購入し、シナリオに紐づけて即座に公開も可能です。 ※出典：FastVoice公式HP（2025年9月26日閲覧）Q どのくらい応答をカスタマイズできますか？
A 使い道に合わせて細かなカスタマイズが可能です。トーン・速度の調整はもちろんのこと、同一シナリオ内での複数分岐などの柔軟に対応可能です。Q 有人対応にエスカレーションできますか？
A 発話を理解できない場合や対話が行き詰まった際には、代替手段として有人対応（チャットやオペレーター転送）への誘導も可能です。Q どの程度の同時着信に対応できますか？
A 標準構成で最大100件の同時着信（並行通話） に対応可能です。専用環境を構築すれば 最大1,000件までの同時通話にも対応できるよう拡張できます（※）。 ※出典：FastVoice公式HP（2025年9月26日閲覧）Q 通話内容のログ／分析機能はありますか？
A FastVoiceは通話開始から終了までを録音し、ログとして保存できます。また、取得した通話ログをファイル出力でき、顧客の声（VOC）分析や改善施策に活用できます。
※BOXIL編集部調査情報
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FastVoiceの提供会社
テクマトリックス株式会社
IT/通信/インターネット系
東京都港区港南１－２－７０ 品川シーズンテラス ２４Ｆ
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