Smart Search
の料金・機能・導入事例

Ｃｒｏｗｎ　Ｃａｔ株式会社

最終更新日 : 2026/06/01

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概要料金機能/仕様導入効果

口コミ

資料

Smart Searchとは

Smart Searchは、顧客サポートや社内ヘルプデスクの業務負荷を的確に軽減し、問い合わせの自己解決を促すチャットボットです。既存のFAQやPDFの情報を読み込み、RAG技術を搭載したAIが事実に基づいた適切な回答を自動で提示できます。また、管理画面から会話ログの確認やデザインの調整を行い、ユーザーの属性情報に合わせて検索結果を最適化することが可能です。これにより、開発担当者を必要とせずサポート部門自身が主導してナレッジベースを管理し、継続的に回答精度を向上させます。

※BOXIL編集部調査情報

30,000 円/月
月額/ユーザー: ー
初期費用: 300,000
円
利用人数: ー
最低利用期間: 6
ヶ月
■プラン詳細・学習データ数：〜100 ・会話回数：〜1,000 ・サポート：メール

100,000 円/月
月額/ユーザー: ー
初期費用: 300,000
円
利用人数: ー
最低利用期間: 6
ヶ月
■プラン詳細・学習データ数：〜300 ・会話回数：〜3,000 ・サポート：Slackチャット

200,000 円/月
月額/ユーザー: ー
初期費用: 300,000
円
利用人数: ー
最低利用期間: 6
ヶ月
■プラン詳細・学習データ数：〜1000 ・会話回数：〜1,0000 ・サポート：オンラインMTG

※BOXIL編集部調査情報

動作環境
導入形態	クラウド	対応言語	日本語
OS	—	スマートフォンのブラウザ対応	—
iOSアプリ	—	Androidアプリ	—

仕様
API連携

セキュリティ・内部統制
SOC	—	ISO	—
プライバシーマーク	—	そのほかセキュリティ認証・内部統制	—

サポート
メール	—	チャット	—
電話	—

仕様
設置場所	Webサイト	一問一答型	—
シナリオ型		AI搭載（機械学習）

用途
社内の問い合わせ対応・社内ヘルプデスク		社外の問い合わせ対応
マーケティング支援	—

機能
ログの分析・レポート機能		音声認識（AI型）
聞き返し機能（AI型）	—	受付機能・予約機能
記入中のサジェスト機能（AI型）	—	会議室の予約（社内向け）
テンプレート機能（回答登録）	—	チャットボットのカスタマイズ
ExcelやCSVで回答例を登録		有人チャットへの切り替え

※BOXIL編集部調査情報

Smart Searchの連携サービス

Slack / Zendesk

※BOXIL編集部調査情報

Smart Searchの導入効果

属人化した対応業務からの脱却と問い合わせ件数約33％削減（※）

Smart Searchの導入事例において、ナレッジ管理の効率化や自己解決率の向上といった成果が確認されています。社会人向けオンライン学習サービスを提供する株式会社Schooでは、利用企業の増加に伴い対応負荷が増大し、検索性の低いFAQと属人化したサポート体制に課題を抱えていました。 Smart Searchを顧客向けFAQとして導入した結果、月間で最大300件（※）発生していた有人チャットへの質問が200件（※）程度へと減少し、全体で約33%（※）の問い合わせ件数削減を実現しました。利用者が自身で疑問を解消しやすくなったことでサポート業務の逼迫が解消され、顧客が本質的に抱える悩みへの対応に集中する環境が整備されています。