ミライCRM

の料金・機能・導入事例

ミライCRMの土台となるのが、ECの購買データとLINEのデータを結びつける仕組みです。ECサイトの会員IDと、LINEのユーザーIDを連携させることで、これまで別々に管理されていた二つの情報を一つにまとめられます。これにより、そのユーザーが過去に何を買ったか、購入の頻度や最終の購入時期はいつかといった購買の情報と、LINE上でのメッセージの開封やリンクのクリックといった行動の情報を、あわせて把握できます。 統合したデータをもとに、たとえば特定の商品を買った人にだけ関連する情報を届けるなど、一人ひとりの状況に合わせたセグメント配信が可能です。全員へ同じ内容を一斉に送るのではなく、関係のあるユーザーに必要なだけ届けられるため、内容への関心が高まり、配信を止められてしまうブロックを防ぐのに役立ちます。

ミライCRMは、配信通数に応じたツール利用料が発生しない料金体系です。 費用は「初期構築費用＋システム利用料（月額）＋有効友だち数あたりの従量課金」というシンプルな構成のため、配信すればするほどツール費用がかさむ心配がありません。 「ブロックを懸念して配信できない」「配信コストが読めない」といったLINE運用の悩みを解消し、必要なユーザーに必要なだけ届けるセグメント配信で、コストを抑えながらLINE経由売上とROIの最大化を狙えます。 1ヶ月無料トライアル（初期費用0円・クレジットカード登録不要）からお試しいただけます。

ミライCRMは、ツールを提供するだけでなく、成果につなげるための伴走支援を重視しています。ECの戦略をどう設計し、どのような施策をどの順番で打つかといったところから、施策の実行や改善までを、専任のコンサルタントが継続してサポート可能です。 ツールを導入したものの使いこなせない、という状態になりにくく、運用の質を高めていけます。あわせて、LINEを通じた顧客体験そのものも高められます。購入履歴に合ったパーソナルな情報が届くようになるほか、ECサイトにログインしなくても発送の通知や配送状況をLINEで確認でき、サイトへ移る際には自動でログイン可能なため、パスワードを入力する手間もかかりません。 問い合わせの際にも注文の情報が紐づいているので、やり取りがスムーズに進み、ポイントやクーポンをLINE上でまとめて確認できるため使い忘れも削減可能です。こうした一つひとつの体験の積み重ねが、顧客の満足度を高め、リピートや継続につながり、結果として一人あたりの生涯価値であるLTVを高めることにつながります。