オーロラAIコールとは
オーロラAIコールは、AI電話対応を実現するボイスボット（音声AI）サービスです。AIが電話の受電・架電を自動化し、コールセンターや企業の電話業務を効率化します。
自然な会話が可能なAIが、お客様からの問い合わせや予約受付、日程変更、督促、一次受付などに対応。従来のIVR（自動音声応答）のような定型応答だけでなく、会話の文脈を理解しながら柔軟に受け答えを行います。AIだけでは対応が難しい問い合わせは担当者へスムーズに電話転送し、それまでの会話内容や要約も引き継げます。
会話シナリオはノーコードで作成・更新でき、通話録音、リアルタイム文字起こし、AI要約、SMS送信、CRMやSalesforce・kintoneなどの外部システム、ビジネスチャットとの連携にも対応しています。
電話の取りこぼしや営業時間外対応、あふれ呼対策、問い合わせ対応の効率化、休眠顧客へのAI架電、コールセンター業務の自動化など、さまざまな電話業務の課題解決に活用できます。
オーロラAIコールのおすすめポイント
ポイント1
自然な会話で受電・架電を自動化するAI電話対応
オーロラAIコールは、自然な対話が可能な音声AI（ボイスボット）により、AI電話対応を実現するサービスです。従来のIVR（自動音声応答）のような定型応答だけではなく、会話の文脈を理解しながら柔軟に応対できるため、問い合わせ対応や予約受付、日程変更、督促、一次受付など幅広い電話業務を自動化できます。
受電だけでなくAIによる架電にも対応しており、CSVからの一括架電やWeb問い合わせ直後の即時架電（クイックコール）など、営業・顧客フォロー業務の効率化にも活用できます。また、FAQやマニュアルを参照した回答や、業務に合わせたプロンプト設計により、企業ごとの運用に適したAI応対を実現します。
ポイント2
AIと人が連携し、既存システムともスムーズに接続
オーロラAIコールは、AIでの対応が難しい問い合わせは担当者へ電話転送し、それまでの会話内容や要約を引き継げるため、お客様に同じ内容を繰り返し説明いただく必要がありません。AIとオペレーターが役割分担することで、対応品質と業務効率の両立を実現します。
また、SalesforceやkintoneをはじめとしたCRMや各種システムとのAPI連携に対応し、顧客情報の参照や通話結果の自動登録が可能です。さらに、SMS送信やSlackなどのチャット通知にも対応しており、既存業務へスムーズに組み込めます。通話録音、リアルタイム文字起こし、AI要約、ダッシュボードによる通話分析機能も備え、応対品質の向上や業務改善を支援します。
ポイント3
ノーコードで運用を改善しながら育てられるAI電話対応サービス
オーロラAIコールは、AI電話対応の会話シナリオ（プロンプト）をノーコードで作成・更新できるため、専門的な開発知識がなくても運用を開始できます。テンプレートやFAQ・マニュアルを活用したシナリオ設計にも対応しており、自社の電話業務に合わせたAI応対を構築できます。
導入時は、専任チームが課題整理から要件定義、シナリオ設計、試験導入まで伴走し、本番稼働までサポートします。運用開始後も、通話録音、リアルタイム文字起こし、AI要約、ダッシュボードによる分析結果をもとに継続的な改善が可能です。AIに業務を合わせるのではなく、業務にAIを合わせる運用を支援し、企業の電話対応やコールセンター業務の継続的な効率化と品質向上を実現します。
※BOXIL編集部調査情報
オーロラAIコールの料金/プラン
無料プラン：あり
無料トライアル：あり
- 9,800円/月
- 月額/ユーザー
- 1
円
- 初期費用
- 0
円
- 利用人数
- 1
人〜
- 最低利用期間
- 12
ヶ月
- ■料金 ・初期費用 0円 ・従量課金制 ■その他 ・最低契約期間：12か月 ※詳細は要問い合わせ
プラン料金
※BOXIL編集部調査情報
オーロラAIコールの機能/仕様
| 導入形態 | デスクトップ | 対応言語 | 英語 / 中国語 / 韓国語 |
|---|---|---|---|
| OS | Windows / Mac | スマートフォンのブラウザ対応 | |
| iOSアプリ | — | Androidアプリ | — |
| API連携 |
|---|
| SOC | — | ISO | ISO/IEC 27001 / ISO/IEC 27017 |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | ETOC（優良電話事業者）認証 |
| メール | チャット | — | |
|---|---|---|---|
| 電話 |
※BOXIL編集部調査情報
オーロラAIコールの連携サービス
Chatwork / Slack / kintone / Microsoft Teams / オーロラSMS by メディアSMS / Salesforce
※BOXIL編集部調査情報
オーロラAIコールの画面/UI
発信設定画面
※サービス提供会社掲載情報
オーロラAIコールの口コミ・評判
口コミサマリー
オーロラAIコールのサービス資料
おすすめ
提供企業作成
オーロラAIコール製品資料
※サービス提供会社掲載情報
オーロラAIコールに関するよくある質問
Q オーロラAIコールはどのような電話に対応できますか。
A かかってきた電話を受ける受電と、こちらからかける架電の両方に対応します。問い合わせへの一次対応から、督促や予約の確認まで、自然な会話ができるAIが相手の疑問を理解しながら応対します。Q AIで対応できない場合はどうなりますか。
A 担当者へ電話を転送できます。それまでのやり取りの内容も引き継がれるため、相手に一から説明し直させる必要がありません。AIと人が役割を分担しながら対応の品質を保てます。Q 今使っているシステムと連携できますか。
A できます。主要な電話設備やCRM、着信情報を扱う仕組みとの連携実績があります。顧客データを参照した応対や、SlackなどのビジネスチャットやSMS、メールとの連携にも対応します。Q 会話のシナリオは自分たちで作れますか。
A 作れます。ノーコードで会話のシナリオを作成・更新できるため、専門知識がなくても設計できます。法令改正や対応内容の変化にも、自分たちで手早く更新して対応できます。Q 自社の業務に合った応対にできますか。
A できます。医療や不動産、金融など、業界ごとの専門用語や社内で使われる用語を学習させられます。通話の録音や書き起こし、要約、分析をもとに、応対の質を高めていけます。
※BOXIL編集部調査情報
オーロラAIコールの提供会社
株式会社メディア４ｕ
IT/通信/インターネット系
東京都港区赤坂１丁目１１－３０ 赤坂一丁目センタービル９Ｆ
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