オーロラAIコールの料金・機能・導入事例
株式会社メディア４ｕ
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オーロラAIコールとは
オーロラAIコールは、AI電話対応を実現するボイスボット（音声AI）サービスです。AIが電話の受電・架電を自動化し、コールセンターや企業の電話業務を効率化します。 自然な会話が可能なAIが、お客様からの問い合わせや予約受付、日程変更、督促、一次受付などに対応。従来のIVR（自動音声応答）のような定型応答だけでなく、会話の文脈を理解しながら柔軟に受け答えを行います。AIだけでは対応が難しい問い合わせは担当者へスムーズに電話転送し、それまでの会話内容や要約も引き継げます。 会話シナリオはノーコードで作成・更新でき、通話録音、リアルタイム文字起こし、AI要約、SMS送信、CRMやSalesforce・kintoneなどの外部システム、ビジネスチャットとの連携にも対応しています。 電話の取りこぼしや営業時間外対応、あふれ呼対策、問い合わせ対応の効率化、休眠顧客へのAI架電、コールセンター業務の自動化など、さまざまな電話業務の課題解決に活用できます。
※BOXIL編集部調査情報
オーロラAIコールの料金/プラン
無料プラン：あり
無料トライアル：あり
- 9,800円/月
- 月額/ユーザー
- 1
円
- 初期費用
- 0
円
- 利用人数
- 1
人〜
- 最低利用期間
- 12
ヶ月
- ■料金 ・初期費用 0円 ・従量課金制 ■その他 ・最低契約期間：12か月 ※詳細は要問い合わせ
プラン料金
※BOXIL編集部調査情報
オーロラAIコールの機能/仕様
| 導入形態 | デスクトップ | 対応言語 | 英語 / 中国語 / 韓国語 |
|---|---|---|---|
| OS | Windows / Mac | スマートフォンのブラウザ対応 | |
| iOSアプリ | — | Androidアプリ | — |
| API連携 |
|---|
| SOC | — | ISO | ISO/IEC 27001 / ISO/IEC 27017 |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | ETOC（優良電話事業者）認証 |
| メール | チャット | — | |
|---|---|---|---|
| 電話 |
※BOXIL編集部調査情報
オーロラAIコールの連携サービス
Chatwork / Slack / kintone / Microsoft Teams / オーロラSMS by メディアSMS / Salesforce
※BOXIL編集部調査情報
オーロラAIコールの画面/UI
発信設定画面
※サービス提供会社掲載情報
オーロラAIコールの口コミ・評判
口コミサマリー
オーロラAIコールに関するよくある質問
Q オーロラAIコールはどのような電話に対応できますか。
A かかってきた電話を受ける受電と、こちらからかける架電の両方に対応します。問い合わせへの一次対応から、督促や予約の確認まで、自然な会話ができるAIが相手の疑問を理解しながら応対します。Q AIで対応できない場合はどうなりますか。
A 担当者へ電話を転送できます。それまでのやり取りの内容も引き継がれるため、相手に一から説明し直させる必要がありません。AIと人が役割を分担しながら対応の品質を保てます。Q 今使っているシステムと連携できますか。
A できます。主要な電話設備やCRM、着信情報を扱う仕組みとの連携実績があります。顧客データを参照した応対や、SlackなどのビジネスチャットやSMS、メールとの連携にも対応します。Q 会話のシナリオは自分たちで作れますか。
A 作れます。ノーコードで会話のシナリオを作成・更新できるため、専門知識がなくても設計できます。法令改正や対応内容の変化にも、自分たちで手早く更新して対応できます。Q 自社の業務に合った応対にできますか。
A できます。医療や不動産、金融など、業界ごとの専門用語や社内で使われる用語を学習させられます。通話の録音や書き起こし、要約、分析をもとに、応対の質を高めていけます。
※BOXIL編集部調査情報
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