ecforce maとは
ecforce maは、顧客セグメントに応じたCRM施策の実行および施策ごとの売上分析を行えるアプリケーションです。施策の準備・実施・分析を最適化し、リピート促進・LTV増加を効率的に実現します。
【ecforce maで実現できること】
1.ecforce上のデータを自動で連携
ecforce maはecforceの顧客や受注のデータが自動で連携されるため、他社のMAツールを導入する際に必須となる環境構築が不要です。
環境構築の必要がないため最短で導入初日からecforce maを活用し、導入初期から運用中にかかるデータ管理工数やコストを大幅に削減できます。
2.EC特化の効果的なプリセット
ECサイトに特化したMAツールなので、購入促進や商品案内等で実際に効果があった配信シナリオがプリセットされています。
セグメントやシナリオ、メッセージテンプレートなどを自社サービス用に編集してご活用いただけるので、配信シナリオ設計の手間をかけずにCRM施策を実行できます。
3.施策の売上効果を可視化
配信したメッセージの開封率やクリック数等はもちろん、ecforceと連携しているため、売上金額や受注内容が可視化され、すぐに分析できます。
売上に直結したPDCAを回せるため、効率的なマーケティング施策を実行できます。
ecforce maのおすすめポイント
ポイント1
顧客データをもとに新規と既存を分けて配信
ecforce maは、ECプラットフォームのecforceと連携しているため、ecforceに蓄積された購入の履歴や顧客の情報をそのまま配信の対象を分ける材料として使えます。たとえば、まだ一度も購入していない新規の顧客とすでに購入した既存の顧客とで、届けるメッセージの件名や内容を分けられるため、それぞれに響く情報を届けられます。
全員に同じ内容を一斉に送るのではなく、関係のある顧客に関係のある情報を届けることで、配信の効果を高めることが可能です。ECのデータと配信の仕組みが分かれていると、対象を分けるためのデータの連携や準備に手間がかかりがちですが、ecforceと一体で使えるため、そうした手間をかけずに、細かなセグメントにもとづく配信を始められます。
ポイント2
メール・LINE・SMSやシナリオ配信に対応
ecforce maは、顧客に情報を届けるためのさまざまな配信の手段と方法に対応しています。配信のチャネルはメールやLINE、SMSから選べるため、顧客が受け取りやすい手段でアプローチ可能です。配信の方法も一度きりのスポットの配信、定期的な配信、内容を比べて効果を検証するABテストの配信に対応しています。
加えて、あらかじめ決めた流れに沿ってメッセージを送るシナリオの配信も行えます。シナリオは、専用の画面で作成でき、たとえば購入から一定の期間が経った顧客に順を追って情報を届けるといった段階的なアプローチを組み立てることが可能です。
ブランドの運営を通じて培われたCRMのノウハウにもとづくシナリオがあらかじめ用意されているため、何をどう送ればよいか分からないという場合でも、それらを土台に配信を始められます。配信したメールの内容は、ecforceの管理画面の履歴からも確認できるため、配信の状況をまとめて把握し、専門的な知識がなくても効果的なCRM施策に取り組めます。
ポイント3
ecforceと連携しEC特化のCRM施策を後押し
ecforce maの大きな特徴は、ECプラットフォームのecforceと一体で使える点です。マーケティングオートメーションのツールを別で導入すると、ECのデータをツールへ連携させる設定やデータの整合性を保つ運用に手間がかかりがちですが、ecforceと連携しているため、そうした煩雑な準備をかけずにECのデータをそのまま配信に生かせます。
ECの現場で本当に必要なCRMの施策とは何かをふまえて設計されており、ブランドの運営で積み重ねてきたノウハウがプリセットのシナリオという形で反映されています。マーケティングオートメーションと聞くと専門の担当者や高度な知識が必要だと感じるかもしれませんが、ECに特化し、ノウハウがあらかじめ組み込まれていることで、担当者が少ない事業者でも効果的なCRM施策に取り組むことが可能です。
新規の獲得だけに頼るのではなく、既存の顧客との関係を深めてリピートや顧客単価を高めていくことはECの売上を安定して伸ばすうえで欠かせません。ECのデータと配信を一体で扱えることが、こうした継続的なCRM施策を、無理なく現場に根づかせる助けになります。
※BOXIL編集部調査情報
ecforce maの料金/プラン
無料プラン：なし
無料トライアル：なし
- 99,800円/月
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 98,000
円
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- ※詳細は要問い合わせ
料金
※BOXIL編集部調査情報
ecforce maの機能/仕様
| 導入形態 | — | 対応言語 | — |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | — | Androidアプリ | — |
| API連携 | — |
|---|
| SOC | — | ISO | — |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | — | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | — | チャット | — |
|---|---|---|---|
| 電話 | — |
| 課金ベース | — |
|---|
| 導入支援のサポート | — | 戦略・プランニングのサポート | — |
|---|---|---|---|
| メール配信やDBメンテのサポート | — | ツール活用のサポート | — |
| コンテンツ制作のサポート | — |
| 動画マニュアル | — | オンラインマニュアル | — |
|---|---|---|---|
| オンラインコミュニティ | — | オンラインFAQ | — |
| 動的セグメンテーション | — | リードスコアリング | — |
|---|---|---|---|
| セグメンテーション | — | サイト行動トラッキング | — |
| メール文面の制作支援 | — | メール配信の結果管理 | — |
|---|---|---|---|
| パーソナライズ | — | トリガーベースのメール送信 | — |
| セグメントをきったメール配信 | — | ステップメール作成 | — |
| スケジュールベースのメール送信 | — | シナリオ設計 | — |
| HTMLメール作成 | — |
| ワークフロー | — | ユーザー管理 | — |
|---|---|---|---|
| UIの日本語対応 | — |
| ソーシャルリスニング | — | ソーシャルメディア投稿 | — |
|---|---|---|---|
| SNS連携 | — |
| 予算管理 | — | キャンペーン管理 | — |
|---|
| 登録フォーム作成 | — | 広告管理 | — |
|---|---|---|---|
| ランディングページ作成 | — | ダイナミックコンテンツ | — |
| SEO対応 | — | ABテスト | — |
| レポーティング | — | ROI分析 | — |
|---|
| SMS配信 | — | プライベートDMP/DWH | — |
|---|---|---|---|
| Web接客 | — | レコメンド | — |
| CMS | — | Push通知 | — |
| クロスチャネルシナリオ | — | BI | — |
| RFM分析 | — |
※BOXIL編集部調査情報
ecforce maの画面/UI
1to1な施策とシームレスな顧客体験でエンゲージメントを向上
パーソナライズされたCRM施策が可能に。メッセージからの購入導線の短縮化やログインの簡略化が可能なため、ブランドの購入体験の向上にも繋がります。
※サービス提供会社掲載情報
ecforce maの口コミ・評判
口コミサマリー
ecforce maのサービス資料
おすすめ
提供企業作成
ecfore ma資料
※サービス提供会社掲載情報
ecforce maに関するよくある質問
Q ecforce maはどのようなツールですか。
A ECプラットフォームのecforceと連携した、EC事業に特化したマーケティングオートメーションのツールです。ecforceの顧客データをもとに、顧客に合わせた配信を自動化できます。Q どのチャネルや方法で配信できますか。
A メールやLINE、SMSに対応し、一度きりのスポット配信や定期配信、ABテスト配信、あらかじめ決めたシナリオに沿った配信ができます。配信したメールはecforceの管理画面の履歴から確認できます。Q 顧客を分けて配信できますか。
A できます。ecforceに蓄積された購入履歴や顧客情報をもとに、新規の顧客と既存の顧客などに細かく分け、それぞれに合った件名や内容のメッセージを届けられます。Q マーケティングの専門知識がなくても使えますか。
A 使えます。ブランド運営で培ったCRMのノウハウにもとづくシナリオがあらかじめ用意されているため、何をどう送ればよいか分からない場合でも、それらを土台に配信を始められます。Q ecforceと連携する利点は何ですか。
A ECのデータを配信の仕組みへ連携させる煩雑な準備をかけずに、蓄積された顧客データをそのまま配信に生かせる点です。データの整合性を保ちながら、細かなセグメント配信に取り組めます。
※BOXIL編集部調査情報
ecforce maが掲載されている記事
ecforce maの提供会社
株式会社ＳＵＰＥＲ ＳＴＵＤＩＯ
IT/通信/インターネット系
東京都目黒区下目黒２－２３－１８ 目黒山手通ビル８階
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