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NotePM
NotePM
更新日 2024-09-04
匿名のユーザー
ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2024/06/30
5/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
トライアルがあったので使用感を確かめてから導入することができました。
大体70人ほどのユーザーで利用していますが、投稿権限を持つユーザー以外は無料で利用できることで必要に応じて柔軟にアカウントを増減できコスパが良いと思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
社内でしばらく顧客対応マニュアルの更新が無く、さらに更新できる担当も少数に限られていたことで内容が充実しておらず顧客対応で必要なときにマニュアルが機能しないという早急に解決すべき課題がありました。
NotePMをマニュアル共有ツールとして使い始めて3年ほどですが、マニュアルを投稿できる人数が増え、さらに顧客対応で新しいケースをその都度マニュアル化するようになったことで自社独自の充実した顧客対応マニュアルを構築でき、顧客対応中に発生するトラブルの9割はNotePMでマニュアルを見て解決できるようになりました。
このサービスの良いポイントはなんですか?
- ソフトやアプリのインストールが不要
- マニュアルにスプレッドシートを挿入できる
- 組織図や議事録を作るのにも便利
このサービスの改善点はなんですか?
- トップ画面の構成を変更したい
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