社内wikiでナレッジ共有 「ほしい情報、すぐ見つかる。」
NotePM
NotePM
更新日 2024-09-04
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：51件〜100件
投稿日：2024/07/18
4/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
NotePM導入によって社内の情報共有が大幅に改善されたことを実感しています。
社内のあらゆる情報を一元管理し、マニュアル、議事録、顧客からのフィードバック、社内規則などを簡単に共有できるようになりました。この結果、情報検索にかかる時間が大幅に削減され、従業員は必要な情報に迅速かつ容易にアクセスできるようになっています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
弊社では特に顧客サポートチームにとって非常に貴重なツールであり、顧客からの問い合わせに迅速かつ正確に回答できるようになっています。導入前は、SlackとSharePointを組み合わせてナレッジベースを管理していましたが、情報検索に時間がかかり、顧客満足度を低下させる原因となっていました。
しかし、NotePM導入後は、顧客サポートに関するすべての情報を単一のアクセス可能なリポジトリに統合することにより、チームが必要な情報を見つけるのにかかる時間が大幅に短縮され、顧客の懸念事項を迅速かつ効率的に解決できるようになりました。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 情報共有の強化
- 顧客サポートの向上
- コラボレーションの促進:
このサービスの改善点はなんですか？
- 他のツールとの統合の強化
同じカテゴリのサービスと比較
NotePMと気になるサービスの2社比較や、複数のサービスを選択して比較・資料請求できます
