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NotePM
NotePM
更新日 2024-10-31
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：51件〜100件
投稿日：2024/07/24
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
【役立った機能面】
マニュアルの画面内でコメントによってコミュニケーションをとることができるのでマニュアルを読んでいて理解できない部分があればすぐに質問できます。
【操作性・使いやすさ】
専門的な知識が無くてもパソコンが普通に触れれば問題なく使うことができるのでIT以外の現場でも利用しやすいと思います。
【営業担当やサポート面】
利用方法のマニュアルが充実していて、サポートの対応も丁寧でわかりやすいです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】
お客様からの問い合わせ対応の際に、常勤の担当さんが不在だと対応方法が分からずお客様を待たせてしまい後から対応が遅いというクレームが入ることが多々あったことでNotePMが導入されることになりました。
常勤の担当さんが対応方法に関して1から10までNotePMにマニュアルとしてアップしてくれたことで、それ以降は常勤の担当さんが不在の場合でもNotePMを確認すれば対応方法がわかるようになりお客様を待たせるという状況が無くなりました。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- マルチデバイス対応なのでパソコンで作業をしながらスマホでマニュアルを確認できる
- マークダウン方式での記入に慣れるととても使いやすい
- マニュアルは個別に閲覧設定をかけられる
このサービスの改善点はなんですか？
- 共同編集をした場合に参加した全ての編集者の名前が記載されるとわかりやすい
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