社内wikiでナレッジ共有 「ほしい情報、すぐ見つかる。」
NotePM
NotePM
更新日 2024-12-18
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況：利用中
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利用アカウント数：101件〜200件
投稿日：2024/07/30
4/5
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NotePMは、ナレッジ共有とても最適なツールだと思います。デジタルに弱い方でも簡単に情報を作成・共有できる点が重要なポイント。また、画像や図を多用できる点が魅力で、複雑な業務手順も視覚的に分かりやすく説明でき、検索機能も充実しており、必要な情報に素早くアクセスできる点も社員間で好評です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題】
私たちの会社では、顧客対応に関する情報が各担当に偏りがあり、問い合わせ対応に時間がかかっていました。また、紙資料が多いため、情報検索に手間がかかっていました。
【導入後の効果】
NotePMを導入後、顧客対応に関するノウハウを共有することで、新人社員でもスムーズに業務をこなせるようになり、顧客満足度が向上しました。また、紙資料の電子化により、情報検索の効率が大幅にアップし、業務効率化に繋がりました。特に、電話対応時に、NotePMに記載された情報や画像を参考にできるため、お客様への説明がスムーズになり、顧客からの評価も高まりました。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 誰でも簡単に使える
- 画像や図を多用できるため、情報が分かりやすい
- 検索機能が充実しており、必要な情報に素早くアクセスできる
このサービスの改善点はなんですか？
- なし