統一したマニュアルで店舗のナレッジ共有を実現

導入前は店舗により異なるマニュアルだったので店舗により差が出てしまっていた。委託社員を店舗に増員したことにより更に差が広がってしまい導入を検討、トライアルの勝手の良さで導入を決定。 導入後はマニュアルを統一したことにより平等にナレッジ共有が可能となり属人化もなくなった。 また以前のツールでは文字だけだったが御社は動画も共有でき、それが非常にわかりやすいと評判。ナレッジ共有の場を作ったことで他の社員も積極的に使用し始めオープンな業務になった。 ナレッジ共有は知識の偏りをなくし店舗社員だけでなく、顧客にも平等に対応できるようになり業務の効率化、業績の向上を共に実感。