Zendesk

ヘルプデスクにて、お問い合わせの集約〜チケット管理までと、ヘルプページの公開のために使用しています。電話・メール・チャットなどのマルチチャンネルでの問い合わせ受付業務には十分な機能が揃っており、電話ツールやCRMとも連携できるため満足度は高いです。