見込み客のフォローを自動化

導入前は電話でのアプローチが中心で、つながらない見込み顧客に対する効果的なフォローアップ手段が確立できておらず、機会損失が発生していました。また、多数の見込み顧客の中から本当に有望な顧客を見極めることにも苦労していました。SATORI導入後は、見込み顧客のウェブサイト上での行動を把握し、自動でスコアリングできるようになったため、個々の顧客の関心度や検討段階をデータに基づいて判断できるようになりました。これにより、電話がつながらなかった見込み顧客に対しても、その後のウェブ行動に応じた適切なフォロー施策を展開する体制を整えることができ、見込み度の高い顧客へ優先的にアプローチすることで、営業リソースを効率的に活用し、結果として成約率の向上につながりました。