Fullstarの評判・口コミ
SaaSツールのカスタマーサクセスを驚くほど簡単に管理できる「Fullstar (フルスタ)」
Fullstarは、SaaSツールの管理画面にノーコードでチュートリアルを作成したり、エンゲージメント管理やアンケート機能を実装できます。顧客の活用を促進し、活用状況を可視化することでLTVの最大化を目指せます。
Fullstarは、デジタルアダプション（DAP）市場の300名未満の企業において、シェア1位です。（出典：デロイトトーマツミック経済研究所）
■Fullstarの特徴：
・「チュートリアル（デジタルガイド）」や「ツールチップ」を設置し、SaaSツールを初めて使用する顧客が迷わず使い始められるように
→オンボーディングの効率化
・「ログイン/活用状況の分析」や「NPSスコア/アンケート機能」を活用し、簡単に顧客のインサイトを把握
→解約防止を先手で実施できるように
・顧客とのコミュニケーションを最適タスクのプルダウン選択のみで実施可能
・SlackやSalesforce、Gainsightとの連携も可能
評判・口コミの概要
4.50
レビュー分布
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口コミによる項目別評価
Fullstar
カテゴリ平均
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ユーザーレビュー一覧
「機能満足度」に関連する口コミ
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：現在は利用していない
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利用アカウント数：1件
投稿日：2023/10/22
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
顧客対応をスムーズに行えるようにするため、使えるツールを検討していた際に利用していました。チュートリアル作成が非常に魅力的で、操作方法を可視化してマニュアル化できるのは強み。機能が豊富なためできることが多い分、自社で使える人が少なく属人化を起こしてしまっている。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
操作方法を実際に操作している流れを表示して説明できるため、問い合わせや顧客の満足度向上に貢献している。また、マニュアルやQA作成の工数削減にも効果あり。
Fullstarの概要
SaaSツールのカスタマーサクセスを驚くほど簡単に管理できる「Fullstar (フルスタ)」
Fullstarは、SaaSツールの管理画面にノーコードでチュートリアルを作成したり、エンゲージメント管理やアンケート機能を実装できます。顧客の活用を促進し、活用状況を可視化することでLTVの最大化を目指せます。
Fullstarは、デジタルアダプション（DAP）市場の300名未満の企業において、シェア1位です。（出典：デロイトトーマツミック経済研究所）
■Fullstarの特徴：
・「チュートリアル（デジタルガイド）」や「ツールチップ」を設置し、SaaSツールを初めて使用する顧客が迷わず使い始められるように
→オンボーディングの効率化
・「ログイン/活用状況の分析」や「NPSスコア/アンケート機能」を活用し、簡単に顧客のインサイトを把握
→解約防止を先手で実施できるように
・顧客とのコミュニケーションを最適タスクのプルダウン選択のみで実施可能
・SlackやSalesforce、Gainsightとの連携も可能
