FAQがなくても大丈夫！AIチャットボットで問合せ対応工数大幅削減！
オフィスボット
OfficeBot
更新日 2024-12-15
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況：利用中
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利用アカウント数：11件〜30件
投稿日：2023/10/07
5/5
在籍確認
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マニュアルや規則、各種のナレッジなど、全社的に共有しておきたいデータを一元化管理できる。
質問や回答の登録も簡単に可能で、メンテナンスの作業負荷もあまり無いのが良い。
またAI自体が学習して類似語なども判別してくれる点も非常に助かっている。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
定型的で単純な問い合わせにはオートで対応できるようになり、事務員の業務負荷が軽減された。
特に管理部門の勤務時間外での質問に対して、翌日の出勤を待つことなくある程度処理できるのが非常にありがたい。
導入後、長期的に問い合わせの件数そのものが減少傾向にあるなど、社内教育という点でも効果があるように感じている。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- データの登録が簡単
- AIが学習することで精度が上がっていく
このサービスの改善点はなんですか？
- 特になし