問い合わせ対応の工数を削減

社員からのよくある質問（休暇申請、経費精算ルールなどの社内システムの使い方）をOfficeBoxに登録し、chatbotが質問回答してくれるようになったことで、問い合わせ対応の工数を大きく削減することができました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

【導入前の課題】以前は社内FAQをイントラネットに構築していましたが、検索性が低く、情報をうまく引き出すことが難しかった。【導入後の効果】 officebotに任せることで、社員の自己解決能力が向上し、情シスの負担が減った