FAQがなくても大丈夫！AIチャットボットで問合せ対応工数大幅削減！
オフィスボット
OfficeBot
更新日 2024-11-13
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：1件
投稿日：2021/09/16
5/5
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
チャットボットを導入することで業務が効率化できると安易に考えていたが、
実際に色々試すと、導入前の事前準備・導入後の運用＆改善にかなりの時間がかかることが分かった。
OfficeBOTはわずかな設定でも応答精度が非常に高く、
導入から業務負荷が減るまでのスピードが速かった。
運用の手間もかからず、生産性も向上している。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
社内外からの問い合わせに対して特定の社員が対応する状態が続き、業務が滞っていたためにチャットボットを検討。
まず初めに金額が安めの他社サービスをトライアルした際、応答の精度が高くなく、事前のシナリオ設計とその後の運用ををしっかりしないと逆に業務負担が増える印象を受けたため、手間がかからない印象のあったOfficeBotの方を導入。
実際に運用の手間もかからず、問い合わせをチャットボットに任せることで業務が効率化し、定時で帰る事もできるようになった。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 運用の手間がかからない。導入もスムーズだった。
- AIの語句を判断する精度が非常に高い。
- 色々なチャットサービスと連携できる。
このサービスの改善点はなんですか？
- 値段が安いと尚、嬉しい。
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